Bekleme listesi mesaj şablonları
Yarın 16:40'ta bir yer boşalıyor. Birinin bunu hızla teklif etmesi gerekiyor — art arda dokuz kişiyi aramadan. İşte bu işi yapan dört mesaj: teklif, hatırlatma, onay ve kapanış; köşeli parantezleri siz doldurursunuz.
Sırayla kullanın ve ilk evette durun
İptal olan bir yer, hasta başka bir plan yapmadığı sürece doldurmaya değer; bu yüzden bu mesajlar tek dokunuşla yanıtlanacak biçimde yazıldı. Tüm listeye değil birkaç kişiye teklif edin, bir süre verin ve alamayanlara haber verin — kliniklerin unuttuğu şey nazik kapanış mesajıdır ve insanların listede kalma sebebi odur.
Gönderme sırasına göre dört mesaj
Köşeli parantez içindekileri değiştirin. Kısa tutun: telefonda, genelde başka bir şey yapılırken okunuyor.
1. Teklif
Merhaba [ad] — [doktor] ile [gün] günü saat [saat] için bir yer boşaldı. İster misiniz? Almak için EVET, ya da HAYIR yazın; bir sonraki için listede kalırsınız. — [klinik]
2. Süreli hatırlatma
Merhaba [ad] — [gün] saat [saat] hâlâ sizin için tutuluyor. [süre] itibarıyla yanıt gelmezse başkasına teklif edeceğim. Korumak için EVET yazın. — [klinik]
3. Onay
Ayarlandı — [gün] saat [saat], [doktor] ile. Bu randevu için bekleme listesinden çıktınız. Bir şey değişirse buradan yazın, taşıyalım. — [klinik]
4. Nazik kapanış
Teşekkürler [ad] — bu seferki yer başka birine gitti. Listede kalmaya devam ediyorsunuz, bir sonraki boşlukta yazacağım. — [klinik]
Onay, listeden çıkma ve kime yazabileceğiniz
Yalnızca listede olmayı isteyenlere yazın ve listeden çıkmayı girmek kadar kolaylaştırın — bu mesajlardan herhangi birinin sonuna nasıl durdurulacağını söyleyen bir satır yeter. Teklifi randevunun kendisiyle sınırlayın: bekleme listesi mesajı bir saat hakkında idari bir nottur; belirtileri ya da aciliyeti konuşulacak yer değildir. Biri klinik bir soruyla yanıt verirse, konuşmayı klinikte bunu yanıtlaması gereken kişiye taşıyın.
Bu örnekler yargı bölgesinden bağımsızdır ve hukuki tavsiye değildir. Mesajlaşma kuralları ülkeye ve hastalara listeye girerken ne söylediğinize göre değişir.
Sorular
Bir yeri aynı anda kaç kişiye teklif etmeliyim?
Sözünüzü tutabileceğiniz kadar az. Tek bir yeri yirmi kişiye teklif etmek, on dokuz hayal kırıklığı ve hiçbir anlamı olmayan mesajlar ünü demektir. İki ya da üç kişi, bir süreyle; sonra sıradakiler.
Bunlar için WhatsApp şablonu gerekir mi?
Konuşmayı siz başlatıyorsanız evet — ilk gönderdiğiniz mesajın onaylı bir şablon kullanması gerekir. Hasta son 24 saat içinde size yazdıysa, o pencerede serbestçe yanıt verebilirsiniz.
Bekleme listesi her pakette var mı?
Hayır. Bekleme listesi seçili bir pilot uygulamadır; klinik bazında talep üzerine açılır, deneme ya da paketle kendiliğinden etkinleşmez. Bu sayfadaki şablonlar, listeyi Morasel'de de kâğıtta da tutsanız işe yarar.
Yeri kimse almazsa ne olur?
Teklifi sıradaki isimlere gönderin ve süreyi öne çekin. Aynı öğleden sonraki bir yeri doldurmak, gelecek haftakinden zordur; bu da daha uzun bir listeyi yavaş yerine daha kısa bir listeyi hızlı sormak için bir gerekçedir.
Listeyi telefon turu olmadan yürütün
Bekleme listesinin Morasel içinde nasıl çalıştığını ve bir kliniğin açtırmak için ne istemesi gerektiğini görün.