E-ticaret için WhatsApp
Alışverişçileri siparişten kapıya kadar bilgilendirin, terk edilen sepetleri kurtarın, destek sorularını yanıtlayın ve izinli kampanyalar yürütün — hepsi ekibinizin birlikte çalıştığı tek bir ortak WhatsApp numarasından.
Sepete eklemekten teslimata, alışverişçilerin okuduğu kanalda
Alışverişçiler WhatsApp'ı e-postadan çok daha fazla açar; bu yüzden bir sipariş güncellemesi ya da terk edilen bir sepet hatırlatması gerçekten görülür. Morasel; sipariş güncellemelerini, sepet kurtarmayı, desteği ve kampanyaları tek bir ortak gelen kutusunda toplar; böylece herhangi bir mesaja verilen yanıt aynı müşteri kaydına düşer. Mesajlar müşterinin dilinde gönderilir ve onay ile çıkış her yerde gözetilir.
Bir mağaza Morasel'de nasıl çalışır
Sipariş onayından tekrar satın almayı kazandıran kampanyaya pratik bir akış.
Müşteri kayıtları
Her alışverişçi için numarası, dili, sipariş geçmişi ve konuşmalarını içeren bir kişi tutun.
Sipariş onayları
Bir siparişi WhatsApp üzerinden onaylayın; böylece alışverişçi ayrıntıları yazılı olarak alsın.
Kargo ve teslimat güncellemeleri
Kargoya verildi, dağıtımda ve teslim edildi güncellemeleri gönderin; böylece alışverişçiler asla merakta kalmaz.
Sepet kurtarma
Terk edilen bir sepetle ilgili izinli bir hatırlatma gönderin; alışverişçiyi ödemeyi tamamlamaya geri getirin.
Destek
İade, beden ve siparişim nerede sorularını tüm geçmişin göründüğü tek bir ortak gelen kutusundan yanıtlayın.
İzinli kampanyalar
Lansmanları, yeniden stokları ve teklifleri izin veren alışverişçilere tanıtın.
İlk günden yapabilecekleriniz
E-postayı taşıran sipariş soruları ve takipler, alışverişçilerin gerçekten açtığı mesajlara taşınır.
- Sipariş onayları ve kargo durumu güncellemeleri
- İzinli sepet kurtarma hatırlatmaları
- İade, beden ve sipariş soruları için destek
- İzinli lansman, yeniden stok ve teklif kampanyaları
- Müşterinin iletişim kaydına işlenen her mesaj
Morasel'in geri kalanıyla çalışır
E-ticaret iş akışları aynı platform yeteneklerinin üzerine kurulur.
Planlama
Alışverişçilerin onaylayabileceği teslimat aralığı ve randevu hatırlatmaları planlayın.
CRM
Alışverişçi kayıtları, sipariş geçmişi ve her konuşma tek bir yerde.
Kampanyalar
Müşteri segmentlerine izinli lansman, yeniden stok ve teklif mesajları.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Platformunda onaylı şablonlar ve mesajlaşma.
Sıkça sorulan sorular
Morasel WhatsApp'ta sipariş ve kargo güncellemeleri gönderebilir mi?
Evet. Onaylı mesaj şablonları kullanarak WhatsApp üzerinden sipariş onayları ile kargoya verildi, dağıtımda ve teslim edildi güncellemeleri gönderebilirsiniz.
Sepet kurtarma müşteri onayına saygı gösterir mi?
Evet. Sepet kurtarma ve kampanya mesajları izinlidir ve onaylı şablonlar kullanır; alışverişçiler istedikleri zaman çıkabilir. Onay ve çıkış durumu, mesaj gönderilebilecek her yerde gözetilir.
Destek ekibimiz tek bir WhatsApp numarasını paylaşabilir mi?
Evet. Morasel; atama, dahili notlar ve eksiksiz bir konuşma geçmişiyle ortak bir gelen kutusudur; böylece bütün bir ekip desteği tek bir numaradan yürütebilir.
Mağazanız için Shopify katmanı
Shopify
Shopify mağazanızı bağlayın ve sipariş olaylarını WhatsApp'ta yürütün.
Shopify'ı Bağlayın
Uygulamayı kurun, izinleri verin ve ilk şablonlarınızı eşleyin.
Müşteri desteği
Soruları, konuşmanın yanındaki sipariş ve müşteri geçmişiyle yanıtlayın.
Ürün soruları
Hafızadan değil, canlı katalogdan yanıtlayın.
İadeler
İade talepleri talebe dönüşür; geri ödeme mağazanızda kalır.
Moda mağazaları
WhatsApp’ta beden, kalıp ve değişim soruları — bir giyim mağazasının gün boyu yanıtladığı sorular.
Ne onay sayılır
Shopify müşteri verileri, bir telefon numarası, ödeme etkinliği ya da bir sipariş tek başına WhatsApp pazarlama onayı sağlamaz. Morasel pazarlama mesajlarını yalnızca geçerli bir onay kaydedildiğinde gönderir ve vazgeçme durumunu her zaman uygular.
Hangisine ihtiyacınız var ve ikisi nasıl birleşiyor
E-ticaret operasyonel uygulamadır; Shopify ise onun altındaki bağlı veri ve olay katmanıdır.
| E-ticaret | Shopify | |
|---|---|---|
| Hangi mağazaları kapsar | Hepsini — Shopify, WooCommerce, Salla, Zid veya kendi kurduğunuz bir platform. | Shopify. |
| Sipariş konuşmaya nasıl ulaşır | Temsilci müşteri kaydına not eder. | Shopify’ın kendi webhook’ları ve Admin API’si konuşmanın yanında canlı olarak eşitler. |
| Bir mesajı ne başlatır | Yanıt veren bir kişi ya da ekibinizin planladığı bir kampanya. | Bir mağaza olayı — verilen bir sipariş, bir gönderi güncellemesi, terk edilmiş bir sepet. |
| Önce neyi bağlarsınız | Bir WhatsApp numarası, onaylı şablonlar ve ekibiniz. | Aynısı, ayrıca Shopify uygulamasını kurmak ve izinlerini vermek. |
Bir çevrimiçi mağazanın elde ettiği her şey
E-ticaret uygulaması hem kendi yeteneklerini hem de altındaki bağlı katmanların yeteneklerini yayımlar. Her biri, iddianın sahibi olan sayfaya bağlanır ve durumu kullanılabilirlik sicilinde yer alır.
Shopify
- Sipariş bildirimleri
- Kargo takibi
- Kapıda ödeme sipariş onayı
- Sipariş durumu desteği
- İadeler ve geri ödemeler
- Terk edilmiş ödeme kurtarma
- Ödeme hatırlatmaları
- Stoğa yeniden girdi uyarıları
- Pazarlama kampanyaları
- Satın alma sonrası mesajlaşma
- Abonelik bildirimleri
- Yerel teslimat ve mağazadan teslim alma
- WhatsApp onayı senkronizasyonu
- Ürün desteği
- Katalog ve envanter
- Müşteri geri bildirimi
- Sipariş yönetimi
- İşletmeden işletmeye WhatsApp
Sipariş güncellemelerini ve sepet kurtarmayı iş başında görün
Bir tanıtım ayarlayın; Morasel'i mağazanızın bugün nasıl sattığına ve iletişim kurduğuna göre uyarlayalım.