Tek WhatsApp platformu, tek iş yapılandırması
Her uygulama, o işin zaten ihtiyaç duyduğu kayıtlar, akışlar ve şablonlarla klinikler, müşteri desteği, e-ticaret, Shopify için yapılandırılmış Morasel'dir.
Neden genel bir gelen kutusu değil, bir uygulama
Genel bir WhatsApp gelen kutusu bir randevunun ne olduğunu, bir sipariş durumunun ne anlama geldiğini veya Meta'nın o mesaj için hangi şablonu onayladığını bilmez. Birinin hâlâ ayrı bir takvim açması, müşteriyi elle araması ve her seferinde aynı güncellemeyi yeniden yazması gerekir — verilen sözün hiçbir kaydı olmadan.
- Görüşme ile ilgili olduğu randevu, sipariş veya talep arasında paylaşılan bir kayıt yok
- İşe özel bir şablon yok, bu yüzden ekip Meta politikasını riske atan doğaçlama mesajlar yazıyor
- Gönderilen hatırlatma ile gelen yanıt arasında net bir bağlantı yok
- Kimin ne zaman ne gönderdiğine dair bir denetim kaydı yok
Her uygulamanın paylaştığı şey
Her Morasel uygulaması, bir iş türü için yapılandırılmış aynı platformdur. Altında her uygulama aynı altı şeyi tutar.
- WhatsApp numarası
- Uygulama başına doğrulanmış bir numara, ya da hepsi arasında paylaşılan tek bir numara.
- Müşteri kaydı
- O kişiye bağlı ad, telefon numarası ve geçmiş — randevular, siparişler veya talepler.
- Görüşme akışı
- Her mesaj, gönderilen şablon ve yanıt, müşteri başına tek bir akışta tutulur.
- Şablon kitaplığı
- Uygulamaya özel, Meta onaylı şablonlar: hatırlatmalar, onaylar, sipariş güncellemeleri.
- Ekip çalışma alanı
- Uygulama üzerinde çalışan her temsilci için paylaşılan gelen kutusu, atama ve durum.
- Denetim kaydı
- Kimin ne gönderdiği, ne zaman iletilip okunduğu ve müşterinin ne yanıtladığı.
Uygulamalar, yakından
Her uygulama bir işe yönlendirilmiş Morasel'dir. Temel paketiniz çalışma alanınızın birincil yapılandırmasını belirler; dikey olmayan uygulamalar onun yanında etkinleştirilir.
Klinikler
Doktor ve şube uygunluğuna göre kurulmuş randevu alma, hatırlatmalar, iptaller için bekleme listesi ve gecikmiş hastalar için geri çağırma.
Müşteri Desteği
İnsan gerektiren sorular için atama, etiket ve yükseltmeyle paylaşılan bir destek talebi gelen kutusu.
E-ticaret
Aynı Müşteri Desteği çalışma alanında çalışan, çevrimiçi mağazalar için sipariş durumu, teslimat güncellemeleri ve destek.
Shopify
Shopify mağazanızı bağlayın: sipariş ve sepet olayları otomatik olarak doğru WhatsApp mesajını gönderir.
Tek numara, birden fazla iş
Bir klinik hatırlatması gönderen aynı WhatsApp numarası, bir dakika sonra bir destek sorusu alabilir.
Her uygulamada ekibin gördüğü şey
Hangi uygulama çalışıyor olursa olsun, ekibiniz aynı ekrandan çalışır.
- Tüm uygulamalar için tek bir paylaşılan gelen kutusu, kimse yanıtlamak için araç değiştirmez
- Görüşmeler uygulamaya, temsilciye veya şubeye göre atanır
- Temsilcinin çalıştığı uygulamaya özel şablonlar ve hızlı yanıtlar
- Uygulama başına hacmi, yanıt süresini ve sonuçları ayrıştıran raporlar
Uygulamalar ne değildir
Bunlar tek bir kayıt ve tek bir gelen kutusu üzerine kurulmuş, birinci taraf Morasel modülleridir — bir eklenti pazarı ya da yalnızca girişi paylaşan ayrı ürünler değildir. Bir uygulama seçmek Morasel'i yapılandırır; sizi bir üçüncü tarafa bağlamaz.
Tek çalışma alanı, tek birincil yapılandırma
Bir Morasel çalışma alanının tek bir birincil iş yapılandırması vardır — temel paketinin belirlediği dikey — ve uyumlu Morasel uygulamalarını aynı platformda, desteklendiği yerde aynı WhatsApp numarasında, onun yanında etkinleştirebilir. Çalışma alanı başına tek temel abonelik, iki değil tek dikey demektir.
Dikeyler — çalışma alanı bunlardan biriyle çalışır
Onun yanında çalışan uygulamalar
Morasel'in yürüteceği işi seçin
Herhangi bir uygulamayla ücretsiz başlayın, ekibinizin ihtiyacı olduğunda başka bir tane ekleyin.
Uygulamalar hakkında sık sorulan sorular
Uygulamalar tek bir WhatsApp numarasını mı paylaşıyor?
Paylaşabilirler. Çoğu ekip doğrulanmış tek bir numarayla başlar ve her uygulamayı bunun üzerinden çalıştırır; daha büyük ekipler bazen bir uygulamaya — genellikle Müşteri Desteği'ne — kendi numarasını verir.
Bir uygulamayla başlayıp sonra başka bir uygulama ekleyebilir miyiz?
Evet, tek bir kuralla. Bir çalışma alanının tek bir birincil iş yapılandırması vardır — temel paketinin belirlediği dikey — ve Klinikler, Konaklama ve Müşteri Hizmetleri birer dikeydir; dolayısıyla bir çalışma alanı ikisiyle değil, bunlardan biriyle çalışır. Dikey olmayan her şey, örneğin WhatsApp Platformu katmanı ve Shopify bağlayıcısı, yeni bir hesap veya sıfırdan kurulum olmadan onun yanında etkinleştirilir.
Shopify, E-ticaret uygulamasının bir parçası mı?
Shopify mağazanızı doğrudan bağlar: Shopify'daki sipariş ve sepet olayları WhatsApp mesajlarını tetikler, bu siparişlere destek ise aynı Müşteri Desteği gelen kutusundan yürür.
Bir uygulamanın maliyeti nedir?
Uygulamalar ayrı fiyatlandırılmaz. Morasel planı aylık 49 dolardan (Core) başlar, Pro 99 dolar ve Max 199 dolardır; Custom talep üzerine fiyatlandırılır. Her plan kart gerekmeden 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. WhatsApp kullanımı, teslim edilen mesaj başına, ön ödemeli bir cüzdandan yayımlanan fiyat tablomuzdaki ücretlerle ayrıca faturalandırılır; bu ücretler Meta'nın ülkeye ve mesaj türüne göre resmi WhatsApp fiyatlandırmasına ve bir Morasel hizmet bedeline dayanır.
Morasel üzerinde özel bir uygulama oluşturabilir miyiz?
Uygulamalar bugün klinikleri, konaklamayı, desteği, e-ticareti ve Shopify'ı kapsıyor. İş akışınız bunların kapsamadığı bir şeye ihtiyaç duyuyorsa bizimle konuşun — çalışma şeklinize en yakın uygulamayı yapılandırırız.