Una plataforma de WhatsApp, una configuración de negocio
Cada aplicación es Morasel configurado para un tipo de trabajo — clínicas, atención al cliente, comercio electrónico, Shopify — con los registros, flujos y plantillas que ese trabajo ya necesita.
Por qué una aplicación y no una bandeja genérica
Una bandeja de WhatsApp genérica no sabe qué es una cita, qué significa el estado de un pedido, ni qué plantilla aprobó Meta para ese mensaje. Alguien tiene que abrir un calendario aparte, buscar al cliente a mano y volver a escribir la misma actualización cada vez — sin ningún registro de lo que se prometió.
- Sin un registro compartido entre la conversación y la cita, el pedido o el ticket al que pertenece
- Sin una plantilla pensada para la tarea, así que el equipo escribe mensajes improvisados que arriesgan la política de Meta
- Sin conexión clara entre el recordatorio enviado y la respuesta que llega
- Sin registro de auditoría de quién envió qué y cuándo
Lo que comparte cada aplicación
Cada aplicación de Morasel es la misma plataforma configurada para un tipo de trabajo. Debajo, cada aplicación mantiene las mismas seis cosas.
- Número de WhatsApp
- Un número verificado por aplicación, o un número compartido entre todas.
- Registro del cliente
- Nombre, teléfono e historial — citas, pedidos o tickets — asociados a esa persona.
- Hilo de conversación
- Cada mensaje, plantilla enviada y respuesta guardados en un solo hilo por cliente.
- Biblioteca de plantillas
- Plantillas aprobadas por Meta específicas de la aplicación: recordatorios, confirmaciones, actualizaciones de pedidos.
- Espacio de trabajo del equipo
- Bandeja compartida, asignación y estado para cada agente que trabaja en la aplicación.
- Registro de auditoría
- Quién envió qué, cuándo se entregó y se leyó, y qué respondió el cliente.
Las aplicaciones, de cerca
Cada aplicación es Morasel enfocado en un trabajo. Tu plan base fija la configuración principal de tu espacio de trabajo; las aplicaciones que no son verticales se habilitan a su lado.
Clínicas
Reserva de citas, recordatorios, lista de espera para cancelaciones y recuperación de pacientes atrasados — según la disponibilidad del médico y la sede.
Atención al Cliente
Una bandeja compartida para solicitudes de soporte, con asignación, etiquetas y escalado para lo que necesita a una persona.
E-commerce
Estado del pedido, actualizaciones de entrega y soporte para tiendas online, sobre el mismo espacio de Atención al Cliente.
Shopify
Conecta tu tienda Shopify: los eventos de pedido y carrito envían el mensaje de WhatsApp correcto automáticamente.
Un número, más de un trabajo
El mismo número de WhatsApp que envía un recordatorio de clínica puede recibir una pregunta de soporte un minuto después.
Lo que ve el equipo, en cada aplicación
Sea cual sea la aplicación activa, tu equipo trabaja desde la misma pantalla.
- Una sola bandeja compartida para todas las aplicaciones, así nadie cambia de herramienta para responder
- Conversaciones asignadas por aplicación, por agente o por sede
- Plantillas y respuestas rápidas específicas de la aplicación en la que trabaja cada agente
- Informes que desglosan volumen, tiempo de respuesta y resultados por aplicación
Lo que las aplicaciones no son
Son módulos propios de Morasel construidos sobre un registro y una bandeja únicos — no un mercado de complementos, ni productos separados que solo comparten inicio de sesión. Elegir una aplicación configura Morasel; no te conecta con un tercero.
Un espacio de trabajo, una configuración principal
Un espacio de trabajo de Morasel tiene una configuración de negocio principal — la vertical que fija su plan base — y puede habilitar a su lado las aplicaciones de Morasel compatibles, en la misma plataforma y, cuando se admite, en el mismo número de WhatsApp. Una suscripción base por espacio de trabajo significa una vertical, no dos.
Verticales: el espacio de trabajo funciona con una de estas
Aplicaciones que funcionan a su lado
Elige el trabajo que debe ejecutar Morasel
Empieza gratis con cualquier aplicación y añade otra cuando tu equipo la necesite.
Preguntas frecuentes sobre las aplicaciones
¿Las aplicaciones comparten un número de WhatsApp?
Pueden hacerlo. La mayoría de los equipos empieza con un número verificado y ejecuta cada aplicación a través de él; los equipos más grandes a veces dan a una aplicación — normalmente Atención al Cliente — su propio número.
¿Podemos empezar con una aplicación y añadir otra después?
Sí, con una regla. Un espacio de trabajo tiene una configuración de negocio principal — la vertical que fija su plan base — y Clínicas, Hostelería y Atención al Cliente son verticales, así que un espacio de trabajo funciona con una de ellas, no con dos. Todo lo que no es una vertical, como la capa de la Plataforma de WhatsApp y el conector de Shopify, se habilita a su lado sin una cuenta nueva ni una configuración desde cero.
¿Shopify forma parte de la aplicación de E-commerce?
Shopify conecta tu tienda directamente: los eventos de pedido y carrito de Shopify activan mensajes de WhatsApp, y el soporte de esos pedidos pasa por la misma bandeja de Atención al Cliente.
¿Cuánto cuesta una aplicación?
Las aplicaciones no se cobran por separado. Un plan de Morasel empieza en $49 al mes (Core), con Pro a $99 y Max a $199; Custom se cotiza bajo solicitud. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. El uso de WhatsApp se factura aparte, por mensaje entregado, desde un monedero prepago según las tarifas de nuestra tabla de precios publicada, basadas en los precios oficiales de WhatsApp de Meta por país y tipo de mensaje, más una tarifa de servicio de Morasel.
¿Podemos construir una aplicación personalizada sobre Morasel?
Las aplicaciones cubren hoy clínicas, hostelería, soporte, comercio electrónico y Shopify. Si tu flujo de trabajo necesita algo que no cubren, habla con nosotros — configuramos la aplicación más cercana a tu forma de trabajar.