Gestiona conversaciones, reservas y seguimientos en WhatsApp
Morasel es software por suscripción para clínicas y empresas de servicios. Tu equipo gestiona conversaciones de WhatsApp, fichas de clientes, citas, recordatorios y campañas desde una sola plataforma web y móvil, mientras tus clientes siguen usando WhatsApp.
Bandeja compartida · Fichas de clientes · Agenda · Recordatorios automáticos · Campañas
Conecta tu negocio a WhatsApp en tres pasos
Conecta WhatsApp
Conecta a Morasel un número de WhatsApp Business aprobado.
Gestiona tu trabajo
Tu equipo atiende conversaciones, fichas de clientes, reservas y seguimientos desde un espacio compartido web y móvil.
Automatiza la comunicación
Envía recordatorios, confirmaciones, seguimientos y campañas aprobados usando la cuenta de WhatsApp de tu negocio.
Qué hace Morasel
Morasel ayuda a los equipos de pymes a gestionar conversaciones con clientes, reservas, pedidos, entregas, clases y solicitudes de servicio que, de otro modo, quedarían dispersos entre cuentas personales de WhatsApp, hojas de cálculo y herramientas inconexas. Tu equipo responde desde una bandeja compartida en Morasel, donde cada conversación va unida a una ficha de cliente con su historial, sus citas y sus seguimientos. Las confirmaciones y los recordatorios salen automáticamente desde tu propio número de WhatsApp, y puedes ver cómo responde el equipo.
Toda la plataforma en dos minutos
Una plataforma, dos mundos: cómo Morasel impulsa clínicas y hostelería en WhatsApp.
Leer la transcripción completa
Morasel impulsa clínicas y hospitalidad, llevando pacientes y huéspedes a WhatsApp.
Para las clínicas, Morasel gestiona el día: la agenda de hoy, los médicos y los recordatorios que la mantienen llena.
Los pacientes reservan y confirman en una sola conversación de WhatsApp, reduciendo ausencias.
En hospitalidad, la misma plataforma gestiona unidades, reservas de huéspedes y solicitudes de servicio.
Consultan disponibilidad, ven el precio y confirman su estancia, en la misma experiencia de siempre.
La sincronización bidireccional con Airbnb y Booking.com mantiene la disponibilidad exacta en todas partes.
Debajo hay una bandeja, una lista de contactos, campañas y facturación, sea cual sea tu negocio.
Clínicas y hospitalidad, unificadas en WhatsApp. Eso es Morasel.
Cuatro cosas que Morasel hace por tu negocio
Comunicar
Bandeja de WhatsApp compartida con asignación, notas internas, historial del cliente y trabajo en equipo, para que cualquiera pueda retomar una conversación.
Organizar
Fichas de clientes, citas, médicos, sedes, departamentos y flujos de trabajo en un solo lugar, no en el móvil de alguien ni en una hoja de cálculo.
Automatizar
Confirmaciones, recordatorios, seguimientos y campañas enviados desde tu propio número de WhatsApp con plantillas aprobadas.
Medir
Analítica de respuesta, citas, campañas y operación, a partir de tus propios datos.
Elige tu camino
Clínicas
Citas, recordatorios, reprogramaciones y recuperación de pacientes por WhatsApp, con el registro de reservas que tu recepción usa de verdad.
Hostelería
Coordina reservas, solicitudes de huéspedes y mensajes previos a la llegada desde una única bandeja de entrada compartida.
Atención al Cliente
Tickets, SLA, enrutamiento y una base de conocimiento para equipos de soporte cuyos clientes escriben por WhatsApp.
Comercio electrónico
Actualizaciones de pedidos, recuperación de carritos abandonados, devoluciones y alertas de reposición de stock para tiendas online.
Shopify
Conecta tu tienda Shopify y gestiona notificaciones de pedidos, confirmación de pago contra entrega y soporte desde un solo número de WhatsApp.
Hecho para negocios que atienden conversando
Salud
Las clínicas gestionan citas, recordatorios y la comunicación con pacientes en un solo lugar, reduciendo las inasistencias y la carga de las líneas telefónicas.
Farmacias
Atiende solicitudes de resurtido, actualizaciones de pedidos y preguntas de clientes por WhatsApp con un historial claro y compartido.
Hostelería
Coordina reservas, solicitudes de huéspedes y mensajes previos a la llegada desde una única bandeja de entrada compartida.
Restaurantes
Recibe reservas, confirma mesas y ejecuta campañas con consentimiento para tus clientes habituales sin necesidad de más personal.
Inmobiliario
Califica consultas, agenda visitas y da seguimiento a los interesados mientras cada interacción queda registrada.
Comercio electrónico
Responde preguntas previas a la venta, envía actualizaciones de pedidos y entregas, y recupera carritos a través de conversaciones de WhatsApp.
Creada sobre la WhatsApp Business API
Morasel está diseñada en torno a la WhatsApp Business API —la Plataforma de WhatsApp Business oficial de Meta— para que tu equipo se comunique con los clientes en el canal que ya usan. Envía mensajes con plantillas aprobadas, responde dentro de las ventanas de servicio y mantén cada conversación en un historial compartido y con búsqueda. El software de Morasel funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial. Morasel no es Meta, no es un BSP y no está afiliada a Meta. El cumplimiento y el estado de la cuenta siguen sujetos a las políticas de Meta.
- Bandeja de entrada compartida para las conversaciones de WhatsApp
- Mensajes con plantillas aprobadas para recordatorios y campañas
- Gestión de altas y bajas asociada a cada contacto
- Historial de mensajes completo y con búsqueda por cliente
IA que asiste a tu equipo
Morasel usa la IA para agilizar el trabajo diario, no para reemplazar tu criterio: una persona revisa y envía todo lo que la IA redacta. Cada capacidad de IA aparece abajo con su estado, tomado del mismo registro que lee el resto del sitio.
Disponible
- Recordatorios automáticosDisponible
- Confirmaciones automáticasDisponible
- Ofertas de lista de esperaDisponible
- Programación de campañasDisponible
- Reglas de enrutamiento y asignaciónDisponible
- Asistente de preguntas frecuentes basado en artículos aprobados de la base de conocimientos, con traspaso a una personaDisponible
Piloto selecto
Desarrollado y ofrecido a los clientes de nuestro programa piloto, no activado para todas las cuentas por defecto; pídenos que lo activemos para tu espacio de trabajo.
- Respuestas redactadas por IAPiloto selecto
- Reescritura y ajuste de tonoPiloto selecto
- Creación de plantillasPiloto selecto
- Resumen y revisión de campañaPiloto selecto
- Resúmenes de conversaciones y resultadosPiloto selecto
No compatible
Morasel no hace esto. Lo enumeramos para que no tengas que suponerlo.
- Resolución autónoma por IANo compatible
- Traducción automáticaNo compatible
- VozNo compatible
Seguridad y cumplimiento
Morasel está creada con la seguridad en mente. El acceso se basa en roles y las preferencias de alta y baja de los clientes se respetan en toda la plataforma. Los datos se cifran en tránsito con TLS. Donde está implementado, los datos almacenados se cifran en reposo usando las funciones de cifrado de nuestros proveedores de infraestructura en la nube. Damos a los equipos los controles para gestionar quién puede ver y hacer qué.
- Controles de acceso basados en roles
- Cifrado en tránsito, y en reposo donde está implementado
- Preferencias de consentimiento y de baja respetadas en toda la plataforma
Web y móvil nativas
Trabaja desde un panel web con todas las funciones en tu escritorio y mantente conectado desde las apps móviles nativas cuando estés fuera. Tu bandeja de entrada, tus contactos y tu agenda se mantienen sincronizados, para que tu equipo pueda responder esté donde esté.
- Panel web con todas las funciones
- Apps móviles nativas para trabajar sobre la marcha
- Una única vista sincronizada en todos los dispositivos
Multilingüe, multiubicación, en todo el mundo
Morasel funciona para equipos que operan en varios idiomas y ubicaciones. La interfaz admite inglés y árabe con diseño completo de derecha a izquierda, y la plataforma está creada para atender a empresas con múltiples sucursales y clientes en todo el mundo.
Qué pagan las empresas
Las empresas se suscriben a Morasel de forma mensual o anual para usar su software web y móvil. Los planes incluyen el acceso a la plataforma, con complementos opcionales para más usuarios, médicos, sedes, números de WhatsApp y flujos de trabajo. Los cargos de mensajería de WhatsApp son independientes de la suscripción al software.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Morasel?
Morasel es una plataforma que reúne la comunicación con clientes, CRM, agenda de citas, campañas, automatización y analíticas en un solo lugar, creada para la Plataforma de WhatsApp Business.
¿Para qué empresas es Morasel?
Para empresas de servicios que funcionan a base de citas, pedidos y conversaciones con clientes: entre ellas clínicas, farmacias, hostelería, restaurantes, inmobiliarias y equipos de comercio electrónico.
¿Funciona Morasel con WhatsApp?
Sí. Morasel está creada para la Plataforma de WhatsApp Business, para que tu equipo pueda gestionar las conversaciones de WhatsApp, enviar mensajes con plantillas aprobadas y mantener un historial completo de cada cliente.
¿Cómo funciona la IA en Morasel?
La IA es de asistencia. Puede redactar respuestas, resumir conversaciones y sugerir próximos pasos, pero tu equipo revisa y aprueba todo antes de que llegue a un cliente. Respuestas redactadas por IA: Piloto selecto. Resúmenes de conversaciones y resultados: Piloto selecto. Desarrollado y ofrecido a los clientes de nuestro programa piloto, no activado para todas las cuentas por defecto; pídenos que lo activemos para tu espacio de trabajo.
¿Está Morasel disponible en árabe?
Sí. La plataforma y este sitio admiten inglés y árabe, con diseño completo de derecha a izquierda para el árabe.
¿Puedo ver Morasel antes de decidirme?
Sí. Solicita una demo y nuestro equipo te guiará por la plataforma y por cómo se adapta a tu negocio.
Ve Morasel en acción
Solicita una demo y te mostraremos cómo tu equipo puede gestionar la operación de clientes desde una sola plataforma.