GĂ©rez conversations, rendez-vous et relances sur WhatsApp
Morasel est un logiciel par abonnement pour les cliniques et les entreprises de services. Votre Ă©quipe gĂšre les conversations WhatsApp, les fiches clients, les rendez-vous, les rappels et les campagnes depuis une seule plateforme web et mobile, tandis que vos clients continuent d'utiliser WhatsApp.
Boßte partagée · Fiches clients · Agenda · Rappels automatiques · Campagnes
Connectez votre activité à WhatsApp en trois étapes
Connectez WhatsApp
Connectez à Morasel un numéro WhatsApp Business approuvé.
GĂ©rez votre travail
Votre équipe traite les conversations, les fiches clients, les réservations et les relances depuis un espace partagé web et mobile.
Automatisez la communication
Envoyez rappels, confirmations, relances et campagnes approuvés depuis le compte WhatsApp de votre entreprise.
Ce que fait Morasel
Morasel aide les Ă©quipes de PME Ă gĂ©rer les conversations clients, les rĂ©servations, les commandes, les livraisons, les cours et les demandes de service qui, autrement, resteraient dispersĂ©s entre des comptes WhatsApp personnels, des tableurs et des outils dĂ©connectĂ©s. Votre Ă©quipe rĂ©pond depuis une boĂźte partagĂ©e dans Morasel, oĂč chaque conversation est rattachĂ©e Ă une fiche client avec son historique, ses rendez-vous et ses relances. Les confirmations et les rappels partent automatiquement de votre propre numĂ©ro WhatsApp, et vous voyez comment l'Ă©quipe rĂ©pond.
Toute la plateforme en deux minutes
Une plateforme, deux univers : comment Morasel gĂšre cliniques et hĂŽtellerie sur WhatsApp.
Lire la transcription complĂšte
Morasel sert les cliniques et l'hĂŽtellerie, en amenant patients et clients sur WhatsApp.
Pour les cliniques, Morasel pilote la journée : le planning du jour, les médecins et les rappels qui le remplissent.
Les patients réservent et confirment dans une seule conversation WhatsApp, ce qui réduit les absences.
CĂŽtĂ© hĂŽtellerie, la mĂȘme plateforme gĂšre les logements, les rĂ©servations et les demandes de service.
Ils vĂ©rifient les disponibilitĂ©s, voient le prix et confirment leur sĂ©jour, dans la mĂȘme expĂ©rience familiĂšre.
La synchronisation bidirectionnelle avec Airbnb et Booking.com garde les disponibilités justes partout.
En dessous : une boßte de réception, une liste de contacts, des campagnes et la facturation.
Cliniques et hÎtellerie, réunies sur WhatsApp. C'est Morasel.
Quatre choses que Morasel fait pour votre activité
Communiquer
Boßte WhatsApp partagée avec attribution, notes internes, historique client et travail d'équipe, pour que chacun puisse reprendre une conversation.
Organiser
Fiches clients, rendez-vous, praticiens, sites, services et flux de travail au mĂȘme endroit, plutĂŽt que dans le tĂ©lĂ©phone de quelqu'un ou un tableur.
Automatiser
Confirmations, rappels, relances et campagnes envoyés depuis votre propre numéro WhatsApp avec des modÚles approuvés.
Mesurer
Analyses des réponses, des rendez-vous, des campagnes et de l'activité, établies à partir de vos propres données.
Choisissez votre parcours
Cliniques
Rendez-vous, rappels, reprogrammations et relances patients sur WhatsApp, avec le registre de réservation que votre accueil utilise vraiment.
HĂŽtellerie
Coordonnez les rĂ©servations, les demandes des clients et les messages avant lâarrivĂ©e depuis une seule boĂźte de rĂ©ception partagĂ©e.
Service client
Tickets, SLA, routage et une base de connaissances pour les Ă©quipes support dont les clients Ă©crivent sur WhatsApp.
E-commerce
Suivi de commandes, récupération de paniers abandonnés, retours et alertes de réapprovisionnement pour les boutiques en ligne.
Shopify
Connectez votre boutique Shopify et gérez notifications de commande, confirmation du paiement à la livraison et support depuis un seul numéro WhatsApp.
Conçu pour les activités qui servent leurs clients par la conversation
Santé
Les cliniques gĂšrent les rendez-vous, les rappels et la communication avec les patients au mĂȘme endroit, en rĂ©duisant les rendez-vous non honorĂ©s et la charge des lignes tĂ©lĂ©phoniques.
Pharmacies
Traitez les demandes de renouvellement, les mises à jour de commandes et les questions des clients par WhatsApp, avec un historique clair et partagé.
HĂŽtellerie
Coordonnez les rĂ©servations, les demandes des clients et les messages avant lâarrivĂ©e depuis une seule boĂźte de rĂ©ception partagĂ©e.
Restaurants
Prenez des réservations, confirmez les tables et menez des campagnes avec consentement auprÚs de vos habitués, sans personnel supplémentaire.
Immobilier
Qualifiez les demandes, planifiez les visites et relancez les prospects tandis que chaque interaction reste consignée.
E-commerce
Répondez aux questions avant-vente, envoyez les mises à jour de commande et de livraison, et récupérez les paniers grùce aux conversations WhatsApp.
Conçue sur la WhatsApp Business API
Morasel est conçue autour de la WhatsApp Business API â la plateforme WhatsApp Business officielle de Meta â pour que votre Ă©quipe communique avec les clients sur le canal quâils utilisent dĂ©jĂ . Envoyez des messages basĂ©s sur des modĂšles approuvĂ©s, rĂ©pondez dans les fenĂȘtres de service et conservez chaque conversation dans un historique partagĂ© et consultable. Le logiciel Morasel fonctionne sur la WhatsApp Business Platform officielle. Morasel nâest pas Meta, nâest pas un BSP et nâest pas affiliĂ©e Ă Meta. La conformitĂ© et le statut du compte restent soumis aux politiques de Meta.
- Boßte de réception partagée pour les conversations WhatsApp
- Messages basés sur des modÚles approuvés pour les rappels et les campagnes
- Gestion des consentements et des désabonnements conservée avec chaque contact
- Historique des messages complet et consultable par client
Une IA qui assiste votre Ă©quipe
Morasel utilise lâIA pour accĂ©lĂ©rer le travail quotidien, pas pour remplacer votre jugement : une personne relit et envoie tout ce que lâIA rĂ©dige. Chaque capacitĂ© dâIA figure ci-dessous avec son Ă©tat, issu du mĂȘme registre que lit le reste du site.
Disponible
- Rappels automatiquesDisponible
- Confirmations automatiquesDisponible
- Offres de liste dâattenteDisponible
- Planification des campagnesDisponible
- RĂšgles de routage et dâattributionDisponible
- Assistant FAQ basé sur des articles approuvés de la base de connaissances, avec transfert à une personneDisponible
Pilote sélectionné
DĂ©veloppĂ© et proposĂ© aux clients de notre programme pilote, et non activĂ© par dĂ©faut pour tous les comptes â contactez-nous pour lâactiver pour votre espace de travail.
- RĂ©ponses rĂ©digĂ©es par lâIAPilote sĂ©lectionnĂ©
- Reformulation et ajustement du tonPilote sélectionné
- Création de modÚlesPilote sélectionné
- Brief et révision de campagnePilote sélectionné
- Résumés des conversations et des résultatsPilote sélectionné
Non pris en charge
Morasel ne fait pas cela. Nous le listons pour que vous nâayez pas Ă le deviner.
- RĂ©solution autonome par IANon pris en charge
- Traduction automatiqueNon pris en charge
- VoixNon pris en charge
Sécurité et conformité
Morasel est conçue avec la sĂ©curitĂ© Ă lâesprit. LâaccĂšs repose sur les rĂŽles et les prĂ©fĂ©rences de consentement et de dĂ©sabonnement des clients sont respectĂ©es sur lâensemble de la plateforme. Les donnĂ©es sont chiffrĂ©es en transit avec TLS. LĂ oĂč câest mis en Ćuvre, les donnĂ©es stockĂ©es sont chiffrĂ©es au repos Ă lâaide des fonctions de chiffrement de nos fournisseurs dâinfrastructure cloud. Nous donnons aux Ă©quipes les contrĂŽles pour gĂ©rer qui peut voir et faire quoi.
- ContrĂŽles dâaccĂšs basĂ©s sur les rĂŽles
- Chiffrement en transit, et au repos lĂ oĂč câest mis en Ćuvre
- Préférences de consentement et de désabonnement respectées sur toute la plateforme
Web et mobile natifs
Travaillez depuis un tableau de bord web complet Ă votre bureau et restez connectĂ© grĂące aux applications mobiles natives lorsque vous ĂȘtes en dĂ©placement. Votre boĂźte de rĂ©ception, vos contacts et votre agenda restent synchronisĂ©s, pour que votre Ă©quipe puisse rĂ©pondre oĂč quâelle soit.
- Tableau de bord web complet
- Applications mobiles natives pour travailler en déplacement
- Une seule vue synchronisée sur tous les appareils
Multilingue, multisite, partout dans le monde
Morasel fonctionne pour les Ă©quipes qui opĂšrent dans plusieurs langues et sur plusieurs sites. Lâinterface prend en charge lâanglais et lâarabe avec une mise en page complĂšte de droite Ă gauche, et la plateforme est conçue pour servir des entreprises comptant plusieurs Ă©tablissements et des clients partout dans le monde.
Ce que paient les entreprises
Les entreprises s'abonnent à Morasel au mois ou à l'année pour utiliser ses logiciels web et mobile. Les offres incluent l'accÚs à la plateforme, avec des options pour des utilisateurs, praticiens, sites, numéros WhatsApp et flux de travail supplémentaires. Les frais de messagerie WhatsApp sont distincts de l'abonnement logiciel.
Questions fréquentes
Quâest-ce que Morasel ?
Morasel est une plateforme qui rĂ©unit la communication client, le CRM, la prise de rendez-vous, les campagnes, lâautomatisation et les analyses au mĂȘme endroit, conçue pour la plateforme WhatsApp Business.
Ă quelles entreprises sâadresse Morasel ?
Aux entreprises de services qui vivent au rythme des rendez-vous, des commandes et des conversations clients â notamment les cliniques, les pharmacies, lâhĂŽtellerie, les restaurants, lâimmobilier et les Ă©quipes e-commerce.
Morasel fonctionne-t-elle avec WhatsApp ?
Oui. Morasel est conçue pour la plateforme WhatsApp Business, afin que votre équipe puisse gérer les conversations WhatsApp, envoyer des messages basés sur des modÚles approuvés et conserver un historique complet pour chaque client.
Comment fonctionne lâIA dans Morasel ?
LâIA est une aide. Elle peut rĂ©diger des rĂ©ponses, rĂ©sumer des conversations et suggĂ©rer les prochaines Ă©tapes, mais votre Ă©quipe relit et approuve tout avant que cela ne parvienne Ă un client. RĂ©ponses rĂ©digĂ©es par lâIA: Pilote sĂ©lectionnĂ©. RĂ©sumĂ©s des conversations et des rĂ©sultats: Pilote sĂ©lectionnĂ©. DĂ©veloppĂ© et proposĂ© aux clients de notre programme pilote, et non activĂ© par dĂ©faut pour tous les comptes â contactez-nous pour lâactiver pour votre espace de travail.
Morasel est-elle disponible en arabe ?
Oui. La plateforme et ce site prennent en charge lâanglais et lâarabe, avec une mise en page complĂšte de droite Ă gauche pour lâarabe.
Puis-je dĂ©couvrir Morasel avant de mâengager ?
Oui. Demandez une dĂ©monstration et notre Ă©quipe vous prĂ©sentera la plateforme et la façon dont elle sâadapte Ă votre activitĂ©.
DĂ©couvrez Morasel en action
Demandez une démonstration et nous vous montrerons comment votre équipe peut gérer ses opérations clients depuis une seule plateforme.