Réduire les rendez-vous non honorés
Chaque patient qui ne se présente pas, c'est un fauteuil vide, un revenu perdu et du temps de personnel gaspillé. Morasel aide les cliniques à réduire les rendez-vous non honorés avec des tactiques concrètes sur WhatsApp : rappels automatiques, report en un geste, remplissage des créneaux libérés depuis une liste d'attente et relance des patients disparus.
Les rendez-vous non honorés sont un problème que l'on peut résoudre
Peu de patients manquent leur rendez-vous exprès ; la plupart oublient simplement, changent de projets ou ne trouvent pas de moyen simple d'annuler, alors ils disparaissent en silence. Réduire les rendez-vous non honorés ne passe pas par des pénalités : cela passe par un rappel au bon moment, un moyen simple de reporter et une façon de recombler les créneaux qui se libèrent. Morasel réunit ces tactiques sur le canal que les patients lisent vraiment : WhatsApp.
Ce que coûtent vraiment les rendez-vous non honorés
Un rendez-vous manqué se recomble rarement le jour même, il devient donc du temps de praticien payé sans patient. Sur une semaine, ces créneaux représentent un revenu perdu, du temps d'accueil gaspillé en appels de relance et des listes d'attente plus longues pour des patients qui auraient pu prendre ces places.
- Des fauteuils vides qui ne se recomblent pas le jour même
- Un revenu perdu sur du temps de praticien payé sans patient
- Du temps d'accueil gaspillé en appels de relance
- Des listes d'attente plus longues pour des patients qui auraient pu venir
Comment Morasel réduit les rendez-vous non honorés
Rappels automatiques
Les rappels WhatsApp approuvés avant chaque rendez-vous gardent la visite présente à l'esprit du patient.
Report en un geste
Au lieu d'une absence silencieuse, le patient reporte en une seule réponse, si bien que le rendez-vous est conservé plutôt que perdu.
Remplissage via la liste d'attente (pilote sélectionné)
Quand un créneau se libère, il est proposé à un patient en liste d'attente pour que la place soit prise plutôt que laissée vide.
Relancez les patients disparus (pilote sélectionné)
Les messages de relance font revenir les patients qui ont décroché, pour un rendez-vous de suivi au bon moment.
Les confirmations posent le cadre
Une confirmation instantanée à la réservation avec date, heure et lieu réduit la confusion et les oublis.
Découvrez le parcours patient
Découvrez comment Morasel rappelle automatiquement le patient avant la visite et réduit les absences.
Lire la transcription complète
En moins d'une minute. Voici comment Morasel fonctionne pour un patient, entièrement sur WhatsApp.
Le patient écrit à la clinique sur le canal qu'il connaît déjà et choisit sa langue.
Les services et les tarifs s'affichent dans la conversation. Il choisit un site et un jour, réservé en quelques secondes.
Morasel confirme aussitôt avec le jour, l'heure et son numéro dans la file.
Avant le rendez-vous, un rappel automatique part : confirmer, reprogrammer ou annuler en un geste.
C'est Morasel.
Découvrez-en plus pour votre clinique
Logiciel de rendez-vous pour cliniques
Planifiez et gérez les rendez-vous sur WhatsApp.
Système de réservation WhatsApp pour cliniques
Les patients réservent dans une conversation WhatsApp.
Rappels de rendez-vous aux patients
Des rappels automatiques que le patient peut confirmer ou déplacer.
Réduire les absences en clinique
Confirmations, rappels et liste d'attente pour les créneaux annulés.
Automatisation WhatsApp pour cliniques
Automatisez les confirmations, les rappels et le suivi.
Chatbot WhatsApp pour cliniques
Un assistant de réservation qui répond et transmet à l’équipe.
Logiciel de relance des patients
Relance supervisée par l’équipe, avec consentement et désinscription. (pilote sélectionné)
Logiciel de liste d’attente pour cliniques
Comblez les rendez-vous annulés depuis une liste d’attente. (pilote sélectionné)
Communication et gestion des patients
Dossiers, boîte de réception partagée et historique des conversations au même endroit.
CRM de clinique ou dossier médical
Ce que couvre un CRM patients, et ce qui reste dans votre dossier médical.
Rapports et analyses de la clinique
Activité des rendez-vous, absences et performance des rappels. (pilote sélectionné)
Une remarque importante
Morasel est une plateforme de communication et de prise de rendez-vous. Ce n’est pas un dispositif médical, elle ne fournit ni conseil ni diagnostic médical et ne revendique aucune conformité HIPAA. Chaque clinique reste responsable de la manière dont elle recueille le consentement et traite les informations des patients, conformément aux lois qui lui sont applicables.
Questions fréquentes
Pourquoi les patients manquent-ils leur rendez-vous ?
Les absences sont rarement délibérées ; le patient oublie, change de projets ou ne trouve pas de moyen simple d'annuler, alors il disparaît en silence. Un rappel au bon moment et un report facile règlent la plupart de ces cas.
Dans quelle mesure les rappels réduisent-ils les absences ?
L'impact varie selon la clinique, mais un rappel au bon moment sur un canal que le patient lit, avec une option simple pour reporter, transforme de nombreux rendez-vous oubliés en présences réelles.
Le report aide-t-il à réduire les absences ?
Oui. Quand le patient dispose d'un moyen simple de déplacer son rendez-vous en une seule réponse, il reporte au lieu de le manquer en silence, si bien que le créneau reste disponible.
Qu'est-ce que le remplissage via la liste d'attente ?
Quand un créneau se libère suite à une annulation ou un report, la place est proposée à un patient en liste d'attente pour qu'elle soit prise plutôt que laissée comme un fauteuil vide.
Combien coûte la réduction des absences avec Morasel ?
Les forfaits cliniques démarrent à 49 $/mois avec un essai gratuit de 14 jours et sans carte. Consultez la page des tarifs cliniques.
Commencez à réduire les absences, gratuitement
Essai gratuit de 14 jours. Sans carte. Activez dès aujourd'hui les rappels et le report sur WhatsApp.