Uma plataforma de WhatsApp, uma configuração de negócio
Cada aplicativo é o Morasel configurado para um tipo de trabalho — clínicas, atendimento ao cliente, e-commerce, Shopify — com os registros, fluxos e modelos que esse trabalho já exige.
Por que um aplicativo, não uma caixa de entrada genérica
Uma caixa de entrada genérica do WhatsApp não sabe o que é um agendamento, o que significa o status de um pedido, nem qual modelo a Meta aprovou para aquela mensagem. Alguém ainda precisa abrir uma agenda separada, procurar o cliente manualmente e redigitar a mesma atualização toda vez — sem nenhum registro do que foi prometido.
- Nenhum registro compartilhado entre a conversa e o agendamento, pedido ou chamado a que ela se refere
- Nenhum modelo pensado para a tarefa, então a equipe escreve mensagens improvisadas que arriscam a política da Meta
- Nenhuma ligação clara entre o lembrete enviado e a resposta que chega
- Nenhum registro de auditoria de quem enviou o quê e quando
O que todo aplicativo compartilha
Cada aplicativo da Morasel é a mesma plataforma configurada para um tipo de trabalho. Por baixo, todo aplicativo mantém as mesmas seis coisas.
- Número de WhatsApp
- Um número verificado por aplicativo, ou um número compartilhado entre todos.
- Registro do cliente
- Nome, telefone e histórico — agendamentos, pedidos ou chamados — ligados a essa pessoa.
- Fio da conversa
- Toda mensagem, modelo enviado e resposta guardados em um único fio por cliente.
- Biblioteca de modelos
- Modelos aprovados pela Meta específicos do aplicativo: lembretes, confirmações, atualizações de pedido.
- Espaço de trabalho da equipe
- Caixa de entrada compartilhada, atribuição e status para cada agente que trabalha no aplicativo.
- Registro de auditoria
- Quem enviou o quê, quando foi entregue e lido, e o que o cliente respondeu.
Os aplicativos, de perto
Cada aplicativo é o Morasel voltado para um trabalho. Seu plano base define a configuração principal do seu espaço de trabalho; os aplicativos que não são verticais são habilitados ao lado dela.
Clínicas
Agendamento, lembretes, lista de espera para cancelamentos e recuperação de pacientes atrasados — de acordo com a disponibilidade do médico e da unidade.
Atendimento ao Cliente
Uma caixa de entrada compartilhada para pedidos de suporte, com atribuição, marcações e escalonamento para o que precisa de uma pessoa.
E-commerce
Status do pedido, atualizações de entrega e suporte para lojas online, na mesma central de Atendimento ao Cliente.
Shopify
Conecte sua loja Shopify: eventos de pedido e carrinho disparam a mensagem certa no WhatsApp automaticamente.
Um número, mais de um trabalho
O mesmo número de WhatsApp que envia um lembrete de clínica pode receber uma pergunta de suporte um minuto depois.
O que a equipe vê, em cada aplicativo
Seja qual for o aplicativo em uso, sua equipe trabalha na mesma tela.
- Uma única caixa de entrada compartilhada para todos os aplicativos, sem trocar de ferramenta para responder
- Conversas atribuídas por aplicativo, por agente ou por unidade
- Modelos e respostas rápidas específicos do aplicativo em que o agente está trabalhando
- Relatórios que detalham volume, tempo de resposta e resultados por aplicativo
O que os aplicativos não são
São módulos próprios do Morasel construídos sobre um único registro e uma única caixa de entrada — não um marketplace de plugins, nem produtos separados que só compartilham o login. Escolher um aplicativo configura o Morasel; não conecta você a terceiros.
Um espaço de trabalho, uma configuração principal
Um espaço de trabalho da Morasel tem uma configuração de negócio principal — a vertical definida pelo seu plano base — e pode habilitar ao lado dela os aplicativos da Morasel compatíveis, na mesma plataforma e, quando houver suporte, no mesmo número de WhatsApp. Uma assinatura base por espaço de trabalho significa uma vertical, não duas.
Verticais: o espaço de trabalho funciona com uma delas
Aplicativos que funcionam ao lado dela
Escolha o trabalho que o Morasel deve rodar
Comece grátis em qualquer aplicativo e adicione outro quando sua equipe precisar.
Perguntas frequentes sobre os aplicativos
Os aplicativos compartilham um número de WhatsApp?
Podem compartilhar. A maioria das equipes começa com um número verificado e roda todos os aplicativos por ele; equipes maiores às vezes dão a um aplicativo — geralmente o Atendimento ao Cliente — seu próprio número.
Podemos começar com um aplicativo e adicionar outro depois?
Sim, com uma regra. Um espaço de trabalho tem uma configuração de negócio principal — a vertical definida pelo seu plano base — e Clínicas, Hotelaria e Atendimento ao Cliente são verticais, então um espaço de trabalho funciona com uma delas, não com duas. Tudo o que não é vertical, como a camada da Plataforma do WhatsApp e o conector do Shopify, é habilitado ao lado dela sem uma nova conta nem uma configuração do zero.
O Shopify faz parte do aplicativo de E-commerce?
O Shopify conecta sua loja diretamente: eventos de pedido e carrinho do Shopify disparam mensagens no WhatsApp, e o suporte para esses pedidos passa pela mesma caixa de entrada de Atendimento ao Cliente.
Quanto custa um aplicativo?
Os aplicativos não são cobrados separadamente. Um plano Morasel começa em $49/mês (Core), com Pro a $99 e Max a $199; o Custom é sob consulta. Todo plano começa com um teste grátis de 14 dias, sem cartão. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, por mensagem entregue, de uma carteira pré-paga pelas tarifas da nossa tabela de preços publicada, baseadas nos preços oficiais do WhatsApp da Meta por país e tipo de mensagem, mais uma taxa de serviço do Morasel.
Podemos construir um aplicativo personalizado no Morasel?
Os aplicativos cobrem hoje clínicas, hotelaria, suporte, e-commerce e Shopify. Se seu fluxo de trabalho precisar de algo que eles não cobrem, fale conosco — configuramos o aplicativo mais próximo do seu jeito de trabalhar.