WhatsApp para hospitalidade
Confirme reservas, dê as boas-vindas aos hóspedes antes de chegarem e cuide das solicitações durante a estadia — a partir de um único número de WhatsApp compartilhado com o qual a sua recepção e a sua concierge trabalham em conjunto.
Cada mensagem do hóspede em um só lugar, da reserva ao check-out
Os hóspedes preferem mandar mensagem a ligar, e o estabelecimento que responde rápido conquista a estadia. A Morasel reúne as confirmações de reserva, os detalhes de pré-chegada, as solicitações durante a estadia e os acompanhamentos em uma única caixa de entrada compartilhada, para que qualquer membro da equipe retome uma conversa com todo o histórico à vista. As mensagens saem no idioma do hóspede, vinculadas ao registro de contato dele.
Como um estabelecimento funciona na Morasel
Um fluxo claro da reserva ao agradecimento após o check-out.
Registros de hóspedes
Mantenha um contato para cada hóspede com o número, idioma e as conversas vinculadas a ele.
Confirmações de reserva
Envie uma confirmação instantânea com os detalhes da estadia no momento em que a reserva é feita.
Mensagens de pré-chegada
Compartilhe os horários de check-in, como chegar e qualquer detalhe que o hóspede precise antes de chegar.
Solicitações durante a estadia
Cuide das solicitações de governança, concierge e serviços em um único fio que toda a equipe pode ver.
Lembretes
Envie lembretes na hora certa para o check-in, o check-out ou uma experiência reservada usando modelos aprovados.
Acompanhamento após a estadia
Agradeça aos hóspedes após o check-out e convide-os a dar um retorno ou a reservar de novo com mensagens com adesão.
O que você pode fazer desde o primeiro dia
As solicitações e confirmações que congestionam a linha telefônica passam para mensagens que os hóspedes respondem em segundos.
- Confirmações de reserva com todos os detalhes da estadia
- Informações de check-in e como chegar antes da chegada
- Solicitações durante a estadia atendidas a partir de uma única caixa de entrada compartilhada
- Lembretes de check-in, check-out e experiências
- Acompanhamento após a estadia e ofertas de nova reserva com adesão
Explore hotelaria
Um setor, sete páginas: de onde vem a reserva, como ela é feita, a conversa com o hóspede que vem depois, os dois tipos de acomodação que mais o usam, como a disponibilidade se mantém e quanto custa um plano.
Sistema de reservas por WhatsApp
Como uma reserva direta é verificada, cotada e confirmada na conversa do hóspede.
Sincronização Airbnb e Booking.com
Sincronização iCal nos dois sentidos a cada vinte minutos, e o que um calendário não carrega.
Para aluguéis de temporada
Acomodações de curta estadia que vivem no Airbnb e Booking.com.
Para apart-hotéis
Estadias longas, limpeza recorrente e recepção no WhatsApp.
Preços de hotelaria
Quanto custa um plano, o que conta como acomodação e o que o WhatsApp acrescenta.
Página de reserva direta
Uma página onde os hóspedes escolhem datas e reservam com você, não com uma plataforma.
Mensagens com hóspedes
Uma conversa por estadia, da reserva ao check-out, visível para toda a equipe.
Funciona com o resto da Morasel
Os fluxos de hospitalidade se apoiam nos mesmos recursos da plataforma.
Agenda
Confirme reservas e envie lembretes de check-in e de experiências sobre os quais os hóspedes podem agir.
CRM
Registros de hóspedes, histórico de estadias e cada conversa em um só lugar.
Campanhas
Ofertas sazonais e mensagens de nova reserva com adesão para segmentos de hóspedes.
WhatsApp Business
Modelos aprovados e mensagens na Plataforma do WhatsApp Business.
Perguntas frequentes
A nossa recepção e a concierge podem compartilhar um único número de WhatsApp?
Sim. A Morasel é uma caixa de entrada compartilhada, então toda a sua equipe responde de um número com atribuição, notas internas e um histórico completo da conversa de cada hóspede.
A Morasel pode enviar mensagens de pré-chegada e lembretes?
Sim. Você pode agendar os detalhes de pré-chegada e os lembretes de check-in ou de experiências, enviados pelo WhatsApp usando modelos de mensagem aprovados.
Funciona em mais de um idioma?
Sim. As mensagens podem ser enviadas no idioma do hóspede, incluindo árabe e inglês, e cada conversa fica vinculada ao registro de contato do hóspede.
Veja as mensagens com hóspedes em ação
Agende uma demonstração e vamos adaptar a Morasel à forma como o seu estabelecimento reserva e se comunica hoje.