Deixe os hóspedes verificarem disponibilidade e reservarem pelo WhatsApp
Um hóspede manda mensagem para seu número de WhatsApp com datas; a equipe verifica a disponibilidade em tempo real no catálogo de unidades, cota um preço e confirma a reserva — tudo dentro da mesma conversa, com um registro ligado ao contato do hóspede.
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O que uma consulta de reserva perde fora de um único sistema
Uma consulta de datas e preço que começa no WhatsApp e termina entre uma ligação, uma checagem de planilha e um e-mail de confirmação separado perde tempo — às vezes para o concorrente que responde mais rápido.
- Um hóspede pergunta sobre datas no WhatsApp; a equipe muda para uma planilha para ver se uma unidade está realmente livre
- Um preço é cotado de memória e não bate com o que é cobrado quando o hóspede chega
- Uma reserva é confirmada verbalmente mas nunca fica registrada em nenhum lugar que a equipe consiga encontrar depois
- Um hóspede que não recebe resposta por horas reserva em outro lugar
No que uma consulta de reserva se transforma
Um registro desde a primeira mensagem até a reserva confirmada.
- Consulta
- As datas e a unidade pedidas pelo hóspede, capturadas na conversa de WhatsApp.
- Checagem de disponibilidade
- A equipe verifica o catálogo de unidades e o calendário em busca de datas livres antes de cotar.
- Preço cotado
- A tarifa dada ao hóspede para essas datas, guardada com a conversa.
- Registro de reserva
- Uma reserva confirmada é registrada e ligada ao contato do hóspede.
- Confirmação
- O hóspede recebe os detalhes da reserva pelo WhatsApp — datas, unidade e preço.
Da consulta à reserva confirmada
Os mesmos cinco estados para cada reserva feita pelo WhatsApp.
Hóspede envia uma consulta
Um hóspede manda mensagem para o número de WhatsApp do negócio com as datas e a unidade que quer.
Equipe verifica disponibilidade
O catálogo de unidades e o calendário mostram quais unidades estão livres nessas datas.
Preço é cotado
A equipe envia a tarifa para as datas pedidas na mesma conversa.
Hóspede confirma
O hóspede aceita as datas e o preço.
Reserva é registrada e confirmada
A reserva é salva contra o contato do hóspede, e sai uma mensagem de confirmação com os detalhes.
O que o hóspede vê, do início ao fim
Consulta, disponibilidade, preço e confirmação, numa só conversa.
O que a equipe vê
Cada consulta, preço cotado e reserva confirmada num só lugar, ligados ao contato do hóspede.
- Disponibilidade em tempo real do catálogo de unidades, então a equipe nunca cota uma unidade já reservada
- O preço cotado continua visível na conversa, então o que foi prometido bate com o que é cobrado
- Uma reserva confirmada é registrada contra o contato do hóspede, não só digitada no chat
- Qualquer funcionário pode retomar uma consulta com o histórico completo da conversa
Quem confirma uma reserva
Uma reserva se torna confirmada quando um funcionário a registra — não automaticamente a partir da mensagem de um hóspede.
- Um funcionário verifica a disponibilidade real antes de cotar um preço
- Confirmar a reserva é uma ação deliberada que a equipe toma depois que o hóspede aceita
- Mudar ou cancelar uma reserva confirmada acontece na conversa com o hóspede, tratado pela equipe, não um link que o hóspede clica
- Cada registro de reserva é ligado a uma unidade, um hóspede e um conjunto de datas, não uma anotação de texto livre
O que isso não faz
Um hóspede não pode concluir ou cancelar uma reserva numa página web de autoatendimento. Toda reserva é confirmada pela equipe dentro da conversa do WhatsApp, e uma mudança ou cancelamento segue o mesmo caminho, pela conversa, não um link automatizado.
Receba reservas onde seus hóspedes já mandam mensagem
Comece grátis e deixe sua equipe verificar disponibilidade, cotar um preço e confirmar uma reserva, tudo dentro de uma conversa de WhatsApp.
Perguntas sobre reservas no WhatsApp
Um hóspede pode reservar um quarto sem falar com a equipe?
Não. Um funcionário verifica a disponibilidade e confirma cada reserva dentro da conversa do WhatsApp.
Como o WhatsApp sabe quais unidades estão livres?
A equipe verifica o mesmo catálogo de unidades e calendário por trás de cada reserva, então a disponibilidade cotada é em tempo real, não um palpite de memória.
Posso mudar ou cancelar uma reserva do WhatsApp?
Sim, mandando mensagem na conversa — a equipe faz a mudança. Não há um link de cancelamento de autoatendimento separado.
O preço que o hóspede vê é o que ele paga?
A tarifa cotada permanece na conversa, então o que a equipe cota é o que fica na reserva confirmada.
Preciso de um site de reservas separado?
Não. Os hóspedes podem consultar, receber uma cotação e reservar pelo mesmo número de WhatsApp.
O que acontece se dois hóspedes quiserem a mesma unidade ao mesmo tempo?
A equipe trabalha a partir de uma única visão de disponibilidade compartilhada, então uma unidade já reservada para essas datas não é cotada para um segundo hóspede.
Como isso é cobrado?
Pela sua assinatura do Morasel — Core $79, Pro $179, Max $349, Custom sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, por mensagem entregue, de uma carteira pré-paga pelas tarifas da nossa tabela de preços publicada, baseadas nos preços oficiais do WhatsApp da Meta por país e tipo de mensagem, mais uma taxa de serviço do Morasel.