Mantenha Airbnb, Booking.com e a disponibilidade direta alinhados
O Morasel sincroniza a disponibilidade com Airbnb e Booking.com por iCal, o arquivo de calendário que cada plataforma publica. Uma diária reservada em qualquer canal bloqueia nos demais a cada vinte minutos. É sincronização de calendário, não um channel manager, e esta página explica a diferença.
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Uma acomodação, três calendários e nenhuma fonte única
Um hóspede reserva de 7 a 10 de outubro no Airbnb. Outro pede as mesmas diárias no WhatsApp, e quem responde não tem como saber. A acomodação fica reservada duas vezes antes de alguém perceber, e no fim alguém precisa ser realocado ou reembolsado.
- A disponibilidade vive na extranet da plataforma, numa planilha e na memória de quem atendeu por último.
- As reservas diretas são as que não pagam comissão, e as mais sujeitas a conflito.
- Uma conferência manual só está atualizada até a última vez que alguém a fez.
O que é de fato um link de calendário
Airbnb e Booking.com publicam as datas reservadas de cada acomodação como um arquivo iCal: um documento em uma URL, legível por qualquer sistema que entenda o formato. O Morasel lê os deles e publica o próprio, de modo que cada lado bloqueia as datas do outro. Esse documento é o canal inteiro: ele carrega datas, e nada mais.
- O que o Morasel importa
- Intervalos de datas reservadas de cada calendário do Airbnb ou Booking.com conectado
- O que o Morasel publica
- Todas as reservas ativas da acomodação: WhatsApp, equipe e outras plataformas
- Com que frequência
- A cada vinte minutos, nos dois sentidos
- O que não é
- Não é API de parceiro, não é channel manager, não é PMS. O iCal não tem operação de escrita.
Como uma acomodação conectada se mantém alinhada
Configura-se uma vez por acomodação e plataforma. Depois roda sozinho.
Cole a URL do calendário da plataforma
Copie o link de exportação iCal do anúncio no Airbnb ou Booking.com e adicione à acomodação no Morasel. O Morasel valida o arquivo antes de salvar, então um link errado falha na configuração em vez de sincronizar nada em silêncio.
Dê à plataforma o link do Morasel
Cada acomodação publica sua própria URL de calendário protegida por token. Cole no campo de importação da plataforma para que suas reservas diretas e do WhatsApp também bloqueiem essas datas lá.
A disponibilidade se reconcilia a cada vinte minutos
Reservas novas aparecem confirmadas na acomodação e as canceladas liberam as datas. Uma reserva feita em qualquer canal bloqueia as mesmas diárias nos outros.
Você preenche o hóspede, uma vez
O arquivo não traz contato, então a reserva chega com datas e sem hóspede. Adicione o telefone pela extranet da plataforma e, a partir daí, as mensagens do hóspede no WhatsApp se ligam a essa reserva.
O que o hóspede vê depois que o contato é preenchido
O calendário não consegue dizer quem reservou. No instante em que você adiciona o número, conversa e reserva viram o mesmo registro.
O que sua equipe vê
Uma única visão de disponibilidade por acomodação, venha do canal que vier, com as reservas de plataforma claramente marcadas como pertencentes a quem as controla.
- Todas as reservas ativas em um calendário, qualquer que seja a origem.
- Reservas de plataforma vêm marcadas, para ninguém editar datas que não controla.
- Um arquivo que para de responder é avisado em vez de ignorado em silêncio.
- Um bloqueio de calendário não abre tarefas de limpeza ou chegada: ainda não há hóspede.
Por que o Morasel recusa algumas edições
Se a reserva veio do Airbnb, as datas pertencem ao Airbnb. O Morasel não deixa você movê-las, e essa recusa é proposital.
- Um proprietário moveu uma reserva do Airbnb de 7-10 para 8-11 dentro do Morasel. Vinte minutos depois a sincronização devolveu — corretamente, porque o hóspede ainda tinha 7-10 e manter a edição teria duplicado a reserva do dia 7.
- A edição jamais chegaria ao Airbnb: iCal é um documento publicado, não uma API, e nenhum calendário consegue dizer «mova a reserva X».
- Por isso o Morasel recusa a mudança abertamente em vez de aceitar um trabalho que não consegue entregar e depois perdê-lo em silêncio.
- Mude as datas na extranet da própria plataforma; a sincronização seguinte traz.
O que sincroniza e o que não sincroniza
Datas sincronizam. Mais nada, e nenhuma configuração muda isso: as plataformas retêm o resto de propósito. Uma entrada real de calendário do Booking.com contém a data inicial, a data final, um identificador e as palavras «CLOSED - Not available». Não há nome de hóspede, telefone, e-mail, preço, nem canal para enviar um. Por isso o Morasel importa datas e deixa os campos do hóspede vazios em vez de preenchê-los com texto de espaço reservado. Tarifas, inventário, promoções e a mensageria da plataforma permanecem inteiramente na plataforma. O Morasel não é um channel manager e não se apresenta como tal.
Pare de conferir três calendários
Conecte cada acomodação uma vez e deixe a disponibilidade se reconciliar sozinha, enquanto as reservas diretas chegam no mesmo lugar que as demais.
Perguntas sobre sincronização de calendário
Isso é uma integração oficial com a API do Airbnb ou do Booking.com?
Não. É sincronização de calendário por iCal, o arquivo de disponibilidade que cada plataforma publica exatamente para isso. O Morasel não é channel manager e não tem acesso a APIs de parceiro, então tarifas, conteúdo e inventário seguem na plataforma.
Quais dados realmente sincronizam?
Intervalos de datas reservadas, nos dois sentidos. Nada além disso. As plataformas retêm os dados do hóspede em seus calendários de propósito, então nome, telefone, e-mail e preço não passam.
Com que frequência roda?
A cada vinte minutos, nos dois sentidos. Uma reserva feita em qualquer canal bloqueia essas diárias nos outros dentro desse intervalo.
Posso mudar as datas de uma reserva do Airbnb dentro do Morasel?
Não, e isso é proposital. A plataforma é dona daquela reserva e o iCal não leva a mudança até ela, então o Morasel recusa a edição em vez de aceitar algo que a próxima sincronização sobrescreveria em silêncio. Mude na extranet.
Os dados de contato do hóspede chegam?
Não têm como. Uma entrada de calendário do Booking.com traz «CLOSED - Not available» onde estaria o nome. Adicione o telefone pela extranet uma vez e, a partir daí, as mensagens do hóspede no WhatsApp se ligam àquela reserva.
Uma reserva importada gera tarefas de limpeza ou chegada?
Não enquanto não tiver hóspede. Um bloqueio de calendário é uma data ocupada sem ninguém atrás, então o Morasel não abre tarefas de serviço. Reservas com hóspede real funcionam normalmente.
O que acontece se um arquivo parar de funcionar?
O link é validado ao ser adicionado, e um arquivo que para de responder é exibido em vez de falhar caladamente. Reservas existentes não são removidas por uma única busca falha.