Tieni allineate Airbnb, Booking.com e la disponibilità diretta
Morasel sincronizza la disponibilità con Airbnb e Booking.com via iCal, il file calendario che ogni piattaforma pubblica. Una notte prenotata su un canale si blocca sugli altri ogni venti minuti. È sincronizzazione di calendario, non un channel manager, e questa pagina spiega la differenza.
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Un alloggio, tre calendari e nessuna fonte unica
Un ospite prenota dal 7 al 10 ottobre su Airbnb. Un altro chiede le stesse notti su WhatsApp e chi risponde non ha modo di saperlo. L'alloggio risulta prenotato due volte prima che qualcuno se ne accorga, e poi bisogna spostare o rimborsare.
- La disponibilità vive nell'extranet della piattaforma, in un foglio di calcolo e nella memoria di chi ha risposto per ultimo.
- Le prenotazioni dirette sono quelle senza commissione, e le più esposte alla sovrapposizione.
- Un controllo manuale è aggiornato solo fino all'ultima volta che qualcuno l'ha fatto.
Che cos'è davvero un link di calendario
Airbnb e Booking.com pubblicano le date prenotate di ogni alloggio come file iCal: un documento a un URL, leggibile da qualsiasi sistema che capisca il formato. Morasel legge i loro e pubblica il proprio, così ogni lato blocca le date dell'altro. Quel documento è tutto il canale: trasporta date, e nient'altro.
- Cosa importa Morasel
- Gli intervalli di date prenotate da ogni calendario Airbnb o Booking.com collegato
- Cosa pubblica Morasel
- Tutte le prenotazioni attive dell'alloggio: WhatsApp, team e altre piattaforme
- Ogni quanto
- Ogni venti minuti, in entrambe le direzioni
- Cosa non è
- Non è un'API partner, non è un channel manager, non è un PMS. iCal non ha operazioni di scrittura.
Come resta allineato un alloggio collegato
Si configura una volta per alloggio e piattaforma. Poi lavora da solo.
Incolla l'URL del calendario della piattaforma
Copia il link di esportazione iCal dall'annuncio Airbnb o Booking.com e aggiungilo all'alloggio in Morasel. Morasel valida il file prima di salvarlo, così un link sbagliato fallisce in configurazione invece di sincronizzare nulla in silenzio.
Dai alla piattaforma il link di Morasel
Ogni alloggio pubblica il proprio URL di calendario protetto da token. Incollalo nel campo di importazione della piattaforma perché anche le tue prenotazioni dirette e da WhatsApp blocchino quelle date lì.
La disponibilità si riconcilia ogni venti minuti
Le nuove prenotazioni compaiono confermate sull'alloggio, quelle annullate liberano le date. Una prenotazione presa su qualsiasi canale blocca le stesse notti sugli altri.
L'ospite lo completi tu, una volta
Il file non porta recapiti, quindi la prenotazione arriva con le date e senza ospite. Aggiungi il numero dall'extranet della piattaforma e da quel momento i messaggi WhatsApp dell'ospite si agganciano a quella prenotazione.
Cosa vede l'ospite una volta inserito il contatto
Il calendario non può dire chi ha prenotato. Nel momento in cui aggiungi il numero, conversazione e prenotazione sono lo stesso record.
Cosa vede il tuo team
Una sola immagine della disponibilità per alloggio, da qualunque canale arrivi, con le prenotazioni da piattaforma chiaramente marcate come di proprietà di chi le controlla.
- Tutte le prenotazioni attive su un calendario, qualunque sia l'origine.
- Le prenotazioni da piattaforma sono marcate, così nessuno modifica date che non controlla.
- Un file che smette di rispondere viene segnalato invece che ignorato in silenzio.
- Un blocco di calendario non genera pulizie né attività di arrivo: non c'è ancora un ospite.
Perché Morasel rifiuta alcune modifiche
Se la prenotazione arriva da Airbnb, le sue date appartengono ad Airbnb. Morasel non ti lascerà spostarle, e questo rifiuto è voluto.
- Un proprietario ha spostato una prenotazione Airbnb dal 7-10 all'8-11 dentro Morasel. Venti minuti dopo la sincronizzazione l'ha rimessa a posto, correttamente: l'ospite aveva ancora il 7-10 e tenere la modifica avrebbe duplicato la prenotazione del 7.
- La modifica non avrebbe mai potuto raggiungere Airbnb: iCal è un documento pubblicato, non un'API, e nessun calendario può dire «sposta la prenotazione X».
- Perciò Morasel rifiuta apertamente il cambiamento invece di accettare un lavoro che non può consegnare e poi perderlo in silenzio.
- Cambia le date nell'extranet della piattaforma; la sincronizzazione successiva le porta.
Cosa si sincronizza e cosa no
Si sincronizzano le date. Nient'altro, e nessuna configurazione lo cambia: le piattaforme trattengono il resto di proposito. Una vera voce di calendario di Booking.com contiene la data di inizio, quella di fine, un identificativo e le parole «CLOSED - Not available». Nessun nome dell'ospite, nessun telefono, nessuna email, nessun prezzo e nessun canale per inviarlo. Per questo Morasel importa le date e lascia vuoti i campi dell'ospite invece di riempirli con testo segnaposto. Tariffe, disponibilità commerciale, promozioni e messaggistica della piattaforma restano interamente nella piattaforma. Morasel non è un channel manager e non si presenta come tale.
Smetti di controllare tre calendari
Collega ogni alloggio una volta e lascia che la disponibilità si riconcili da sola, mentre le prenotazioni dirette arrivano nello stesso posto delle altre.
Domande sulla sincronizzazione dei calendari
È un'integrazione ufficiale con le API di Airbnb o Booking.com?
No. È sincronizzazione di calendario via iCal, il file di disponibilità che ogni piattaforma pubblica proprio per questo. Morasel non è un channel manager e non ha accessi alle API partner: tariffe, contenuti e disponibilità commerciale restano nella piattaforma.
Quali dati si sincronizzano davvero?
Gli intervalli di date prenotate, in entrambe le direzioni. Nient'altro. Le piattaforme trattengono di proposito i dati dell'ospite dai loro calendari: non passano nome, telefono, email né prezzo.
Ogni quanto viene eseguita?
Ogni venti minuti, in entrambe le direzioni. Una prenotazione presa su un canale blocca quelle notti sugli altri entro quell'intervallo.
Posso cambiare le date di una prenotazione Airbnb dentro Morasel?
No, ed è voluto. La piattaforma possiede quella prenotazione e iCal non può portarle la modifica: Morasel rifiuta la modifica invece di accettare un lavoro che la sincronizzazione successiva sovrascriverebbe in silenzio. Cambiala nell'extranet.
Arrivano i recapiti dell'ospite?
Non possono. Una voce di calendario di Booking.com riporta «CLOSED - Not available» dove starebbe il nome. Aggiungi il numero dall'extranet una volta e da lì in poi i messaggi WhatsApp dell'ospite si agganciano a quella prenotazione.
Una prenotazione importata genera attività di pulizia o arrivo?
Non finché non ha un ospite. Un blocco di calendario è una data occupata senza nessuno dietro, quindi Morasel non apre attività di servizio. Le prenotazioni con un ospite reale funzionano normalmente.
Cosa succede se un file smette di funzionare?
Il link viene validato quando lo aggiungi e un file che smette di rispondere viene mostrato invece di fallire in silenzio. Le prenotazioni esistenti non vengono rimosse per un singolo scaricamento fallito.