Gestisci prenotazioni e richieste degli ospiti dei residence su WhatsApp
Segui la disponibilità di ogni unità, invia le istruzioni di arrivo prima del check-in e gestisci le richieste durante il soggiorno — tutto da un numero WhatsApp condiviso, non un telefono personale diviso tra lo staff né un foglio di calcolo mai aggiornato.
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Cosa va storto quando le unità girano su telefono e fogli di calcolo
Chi gestisce un residence amministra più unità di quante una persona possa ricordare a memoria. Divisi tra un telefono personale e un foglio di calcolo condiviso, disponibilità e richieste degli ospiti si disallineano in fretta.
- Il WhatsApp personale di un dipendente conserva conversazioni con ospiti che nessun altro vede finito il turno
- Due dipendenti propongono la stessa unità a due ospiti diversi perché il foglio di calcolo non è stato aggiornato in tempo
- Le istruzioni di arrivo vengono digitate a mano per ogni ospite, e un messaggio scritto di fretta salta il codice del cancello o la nota sul parcheggio
- Una richiesta durante il soggiorno — un asciugamano in più, un climatizzatore rotto — resta in una chat senza nessuno assegnato
Cosa conserva il registro dell'unità e dell'ospite
Un catalogo per ogni unità, una conversazione per ospite, entrambi visibili a tutto il team.
- Catalogo unità
- Foto, piano, servizi e capienza di ogni unità, in un unico catalogo invece di un foglio di calcolo condiviso.
- Disponibilità
- Quali unità sono libere per quali date, verificato prima di confermare una prenotazione.
- Conversazione con l'ospite
- Una conversazione WhatsApp per ospite, con lo storico completo che qualsiasi dipendente può riprendere.
- Istruzioni di arrivo
- Messaggi di check-in, check-out e post-soggiorno inviati da un modello salvato, senza riscriverli a mano ogni volta.
- Richiesta di servizio
- La richiesta dell'ospite durante il soggiorno, registrata con uno stato e un responsabile fino alla chiusura.
Dalla richiesta a un soggiorno gestito
La stessa sequenza per ogni unità e ogni ospite.
L'ospite scrive alla struttura
Un potenziale ospite chiede date e un'unità su WhatsApp.
Si verifica la disponibilità
Lo staff controlla il catalogo unità e il calendario prima di proporre un prezzo o confermare una data.
Prenotazione confermata
L'ospite riceve una conferma su WhatsApp, collegata alla sua scheda contatto.
Si inviano le istruzioni di arrivo
I dettagli del check-in partono prima del soggiorno, da un modello salvato invece che digitati al momento.
Si registrano le richieste del soggiorno
Una richiesta durante il soggiorno diventa un elemento tracciato con uno stato, non un messaggio che si perde.
Cosa vede l'ospite
Un'unica conversazione, dalla prima domanda alla richiesta gestita durante il soggiorno.
Cosa vede il team
Ogni unità, ogni conversazione con l'ospite e ogni richiesta aperta in un'unica vista condivisa.
- Un catalogo unità da cui legge tutto il team, invece di un foglio di calcolo già superato appena condiviso
- Ogni conversazione con l'ospite visibile a qualsiasi dipendente, con lo storico allegato
- Una coda di richieste aperte durante il soggiorno, ciascuna con uno stato e un responsabile
- Messaggi di arrivo, partenza e post-soggiorno inviati da modelli salvati invece che digitati per ogni ospite
Chi ha il controllo
Ogni prenotazione e messaggio passa dal tuo team, non da un'automazione che decide da sola.
- Un dipendente conferma la disponibilità e la prenotazione; niente si prenota da solo
- Le richieste durante il soggiorno vengono chiuse da chi le gestisce, non automaticamente
- I modelli di messaggio sono impostati dall'amministratore dello spazio di lavoro, e lo staff sceglie quale inviare
- Modificare o annullare una prenotazione avviene in conversazione con l'ospite, non tramite un link self-service
Cosa non fa questo
Morasel non sostituisce un sistema completo di gestione immobiliare per la contabilità o la gestione tariffaria multi-piattaforma. Conserva il catalogo unità, la conversazione con l'ospite e le richieste del soggiorno, così il tuo team smette di lavorare da un telefono personale e un foglio di calcolo a parte.
Gestisci prenotazioni e richieste di ogni unità da un numero
Inizia gratis e riunisci il tuo catalogo unità, le conversazioni con gli ospiti e le richieste di soggiorno in una casella condivisa.
Domande sui residence
Tutto il nostro team può vedere la stessa conversazione con l'ospite?
Sì. Ogni conversazione con l'ospite è condivisa, quindi qualsiasi dipendente può riprenderla con lo storico completo, non solo chi l'ha iniziata.
Come vengono inviate le istruzioni di arrivo?
Da un modello salvato, inviato prima del check-in — un codice del cancello, una nota sul parcheggio o una password wifi non vengono riscritti a mano per ogni ospite.
Cosa succede alla richiesta di un ospite durante il soggiorno?
Viene registrata come elemento tracciato con stato e responsabile, così un asciugamano in più o una riparazione non restano senza risposta in una chat.
Possiamo gestire più di un edificio o tipo di unità?
Sì. Il catalogo unità conserva foto, servizi e capienza di ogni unità in un unico posto, qualunque sia l'edificio o il piano.
Questo sostituisce il nostro sistema di gestione immobiliare?
No. Morasel conserva il catalogo unità, la conversazione con l'ospite e le richieste del soggiorno; contabilità e gestione tariffaria multi-piattaforma restano nel tuo sistema attuale.
Un ospite può prenotare o annullare senza un dipendente?
No. Un dipendente verifica la disponibilità e conferma ogni prenotazione dentro la conversazione WhatsApp; una modifica o un annullamento vengono gestiti allo stesso modo, in conversazione.
Come viene fatturato questo?
Tramite il tuo abbonamento Morasel — Core 49$, Pro 99$, Max 199$, Custom su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato a parte, per messaggio consegnato, da un portafoglio prepagato alle tariffe del nostro listino pubblicato, basate sui prezzi ufficiali di WhatsApp di Meta per paese e tipo di messaggio, più una commissione di servizio Morasel.