Una piattaforma WhatsApp, una configurazione aziendale
Ogni applicazione è Morasel configurato per un tipo di lavoro — cliniche, assistenza clienti, e-commerce, Shopify — con i record, i flussi e i modelli che quel lavoro richiede già.
Perché un’applicazione e non una casella generica
Una casella WhatsApp generica non sa cos’è un appuntamento, cosa significhi lo stato di un ordine, né quale modello Meta abbia approvato per quel messaggio. Qualcuno deve comunque aprire un calendario separato, cercare il cliente a mano e riscrivere lo stesso aggiornamento ogni volta — senza alcuna traccia di ciò che è stato promesso.
- Nessun record condiviso tra la conversazione e l’appuntamento, l’ordine o il ticket a cui si riferisce
- Nessun modello pensato per l’attività, quindi il team scrive messaggi improvvisati che rischiano la policy di Meta
- Nessun collegamento chiaro tra il promemoria inviato e la risposta ricevuta
- Nessuna traccia di controllo su chi ha inviato cosa e quando
Cosa condivide ogni applicazione
Ogni applicazione Morasel è la stessa piattaforma configurata per un tipo di lavoro. Sotto, ogni applicazione mantiene le stesse sei cose.
- Numero WhatsApp
- Un numero verificato per applicazione, oppure un numero condiviso tra tutte.
- Scheda cliente
- Nome, telefono e storico — appuntamenti, ordini o ticket — legati a quella persona.
- Filo della conversazione
- Ogni messaggio, modello inviato e risposta conservati in un unico filo per cliente.
- Libreria di modelli
- Modelli approvati da Meta specifici dell’applicazione: promemoria, conferme, aggiornamenti d’ordine.
- Spazio di lavoro del team
- Casella condivisa, assegnazione e stato per ogni operatore che lavora sull’applicazione.
- Traccia di controllo
- Chi ha inviato cosa, quando è stato consegnato e letto, e cosa ha risposto il cliente.
Le applicazioni, da vicino
Ogni applicazione è Morasel orientato a un lavoro. Il tuo piano base fissa la configurazione principale del tuo spazio di lavoro; le applicazioni che non sono verticali vengono abilitate accanto a essa.
Cliniche
Prenotazione appuntamenti, promemoria, lista d’attesa per le disdette e recupero dei pazienti in ritardo — in base alla disponibilità di medico e sede.
Assistenza clienti
Una casella condivisa per le richieste di supporto, con assegnazione, etichette ed escalation per ciò che richiede una persona.
E-commerce
Stato dell’ordine, aggiornamenti di consegna e supporto per i negozi online, sullo stesso spazio di Assistenza clienti.
Shopify
Collega il tuo negozio Shopify: gli eventi di ordine e carrello inviano automaticamente il messaggio WhatsApp giusto.
Un numero, più di un lavoro
Lo stesso numero WhatsApp che invia un promemoria di clinica può ricevere una domanda di supporto un minuto dopo.
Cosa vede il team, in ogni applicazione
Qualunque sia l’applicazione attiva, il tuo team lavora dalla stessa schermata.
- Un’unica casella condivisa per tutte le applicazioni, nessuno cambia strumento per rispondere
- Conversazioni assegnate per applicazione, operatore o sede
- Modelli e risposte rapide specifici dell’applicazione su cui lavora l’operatore
- Report che scompongono volume, tempo di risposta e risultati per applicazione
Cosa non sono le applicazioni
Sono moduli originali di Morasel costruiti su un unico record e un’unica casella — non un marketplace di plugin, né prodotti separati che condividono solo il login. Scegliere un’applicazione configura Morasel; non ti collega a terzi.
Uno spazio di lavoro, una configurazione principale
Uno spazio di lavoro Morasel ha una configurazione aziendale principale — la verticale definita dal suo piano base — e può abilitare accanto a essa le applicazioni Morasel compatibili, sulla stessa piattaforma e, dove supportato, sullo stesso numero WhatsApp. Un abbonamento base per spazio di lavoro significa una verticale, non due.
Verticali: lo spazio di lavoro funziona con una di queste
Applicazioni che funzionano accanto a essa
Scegli il lavoro che Morasel deve gestire
Inizia gratis con qualsiasi applicazione, e aggiungine un’altra quando il tuo team ne ha bisogno.
Domande frequenti sulle applicazioni
Le applicazioni condividono un numero WhatsApp?
Possono farlo. La maggior parte dei team inizia con un numero verificato e ci fa girare ogni applicazione; i team più grandi a volte danno a un’applicazione — di solito Assistenza clienti — un numero proprio.
Possiamo iniziare con un’applicazione e aggiungerne un’altra dopo?
Sì, con una regola. Uno spazio di lavoro ha una configurazione aziendale principale — la verticale definita dal suo piano base — e Cliniche, Ospitalità e Assistenza clienti sono verticali, quindi uno spazio di lavoro funziona con una di esse, non con due. Tutto ciò che non è una verticale, come il livello Piattaforma WhatsApp e il connettore Shopify, viene abilitato accanto a essa senza un nuovo account né una configurazione da zero.
Shopify fa parte dell’applicazione E-commerce?
Shopify collega il tuo negozio direttamente: gli eventi di ordine e carrello di Shopify attivano messaggi WhatsApp, e il supporto per quegli ordini passa dalla stessa casella di Assistenza clienti.
Quanto costa un’applicazione?
Le applicazioni non hanno un prezzo separato. Un piano Morasel parte da 49 $/mese (Core), con Pro a 99 $ e Max a 199 $; Custom è su richiesta. Ogni piano parte con una prova gratuita di 14 giorni, senza carta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato a parte, per messaggio consegnato, da un portafoglio prepagato alle tariffe del nostro listino pubblicato, basate sui prezzi ufficiali di WhatsApp di Meta per paese e tipo di messaggio, più una commissione di servizio Morasel.
Possiamo costruire un’applicazione personalizzata su Morasel?
Le applicazioni coprono oggi cliniche, ospitalità, supporto, e-commerce e Shopify. Se il tuo flusso di lavoro richiede qualcosa che non coprono, parla con noi — configuriamo l’applicazione più vicina al tuo modo di lavorare.