Modelos de confirmação de consulta
Modelos de confirmação prontos para copiar que tranquilizam o paciente e reduzem a confusão: uma confirmação de agendamento com todos os detalhes, instruções pré-consulta, confirmação de pagamento, uma mensagem para o dia da consulta, uma confirmação de primeira consulta e uma de teleconsulta. Troque os campos e use na hora.
Uma confirmação clara significa mais comparecimento
Uma mensagem de confirmação não é uma cortesia: ela fixa a consulta na mente do paciente e elimina qualquer dúvida sobre o horário, o local ou o que levar. Os modelos abaixo cobrem cada momento de confirmação na jornada do paciente, com campos como {{name}}, {{doctor}}, {{clinic}}, {{date}}, {{time}} e {{location}} que você substitui pelos seus dados.
Seis mensagens de confirmação prontas para usar
Confirmação de agendamento
"Olá {{name}}, seu agendamento está confirmado ✅ com {{doctor}} na {{clinic}} em {{date}} às {{time}}. Local: {{location}}. Responda aqui se precisar mudar algo."
Confirmação de instruções pré-consulta
"Olá {{name}}, antes da sua consulta com {{doctor}} em {{date}}, traga seu documento e quaisquer exames anteriores, e chegue 15 minutos antes. Não é necessário jejum. Esperamos você na {{clinic}}."
Confirmação de pagamento ou sinal
"Olá {{name}}, recebemos seu pagamento para a consulta com {{doctor}} em {{date}} às {{time}}. Seu agendamento está garantido. Obrigado!"
Confirmação do dia da consulta
"Bom dia {{name}}, hoje é sua consulta na {{clinic}} às {{time}} com {{doctor}}. Responda 1 quando estiver a caminho para prepararmos tudo para você."
Confirmação de teleconsulta
"Olá {{name}}, sua consulta on-line com {{doctor}} está confirmada para {{date}} às {{time}}. Enviaremos o link do vídeo aqui 10 minutos antes. Procure um lugar tranquilo e bem iluminado."
Confirmação de primeira consulta
"Bem-vindo à {{clinic}}, {{name}}. Sua primeira consulta com {{doctor}} é em {{date}} às {{time}}. Chegue 15 minutos antes com seu documento e exames anteriores para fazermos seu cadastro. Responda 1 para confirmar."
O que toda confirmação deve conter
Quem
O nome do paciente e o profissional, a especialidade ou o serviço agendado.
Quando
A data e o horário por extenso — não "amanhã", que deixa de ser verdade assim que a mensagem atrasa.
Onde
A unidade, o andar ou a sala, e um link de mapa se o endereço for difícil de achar.
O que levar
Documento, encaminhamento, exames anteriores e qualquer preparo, como jejum.
Quanto custa
O valor ou o sinal e como pagar, se o pagamento for esperado no dia.
Como mudar
Uma resposta que confirma, uma que remarca e uma que cancela — assim quem não pode vir avisa em vez de sumir.
Faça com que cada confirmação possa ser respondida
As mensagens de confirmação mais eficazes terminam com um passo claro: "Responda 1 para confirmar" ou "Fale conosco para mudar o horário". Isso transforma a confirmação de um aviso de mão única em uma conversa: o paciente fala com você facilmente e você tem a chance de reagendar em vez de perder o horário. Na Morasel, essas confirmações são enviadas automaticamente no agendamento, e as respostas são tratadas em uma caixa de entrada compartilhada.
Envie estas confirmações automaticamente
Lembretes de consulta para pacientes
Lembretes por WhatsApp que o paciente pode confirmar ou remarcar.
Modelos de mensagens de reativação
Modelos prontos para usar que trazem os pacientes de volta.
Reduza as faltas
Confirmações, lembretes e lista de espera para horários cancelados.
Sistema de agendamento por WhatsApp
Os pacientes agendam dentro de uma conversa do WhatsApp.
Preços para clínicas
Planos a partir de $49/mês com teste grátis.
Vídeos das clínicas
Veja a Morasel em ação, com transcrições completas.
Uma observação importante
A Morasel é uma plataforma de comunicação e agendamento. Não é um dispositivo médico, não oferece aconselhamento nem diagnóstico médico e não declara conformidade com a HIPAA. Cada clínica continua responsável por como coleta o consentimento e trata as informações dos pacientes conforme as leis que se aplicam a ela.
Perguntas frequentes
Quando devo enviar a confirmação de agendamento?
Envie assim que a consulta for confirmada. Uma confirmação imediata tranquiliza o paciente e reduz as ligações posteriores para conferir detalhes.
Qual é a diferença entre uma confirmação e um lembrete?
A confirmação é enviada no agendamento para fixar a consulta e seus detalhes; o lembrete é enviado pouco antes da visita para garantir o comparecimento. Juntos, reduzem as faltas.
Posso incluir o local da clínica ou um link do mapa?
Sim. Substitua o campo {{location}} pelo endereço da sua clínica ou por um link do mapa. Na Morasel, o local pode ser incluído automaticamente no modelo de confirmação.
As confirmações de teleconsulta são diferentes?
Um pouco. Elas lembram o paciente de que o link chegará antes da consulta e pedem um lugar tranquilo e uma boa conexão, como no modelo de consulta on-line acima.
Preciso de um modelo aprovado para enviar confirmações automaticamente?
As confirmações por WhatsApp iniciadas pela clínica precisam de um modelo aprovado, e a Morasel permite criar e aprovar um, e depois enviá-lo automaticamente a cada agendamento.
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