Chatbot de WhatsApp para agendamento de consultas
Um assistente de WhatsApp que responde às dúvidas de agendamento mais comuns, coleta os dados da consulta, mostra a disponibilidade onde é possível e depois encaminha à sua equipe tudo que vai além do administrativo. Só tarefas administrativas — sem diagnóstico nem orientação médica. A partir do próprio número de WhatsApp Business da sua clínica.
Um assistente de agendamento, não um substituto do médico
Muitas mensagens que chegam dos pacientes são simples dúvidas administrativas: qual o horário de funcionamento, há vaga na próxima semana, como faço para reagendar? O assistente de WhatsApp responde a essas dúvidas e coleta os dados do agendamento a qualquer hora. Mas seus limites são claros: ele cuida apenas de tarefas administrativas e de agendamento, e qualquer pergunta clínica — sobre sintomas, diagnóstico ou tratamento — vai para a equipe da sua clínica. O assistente não dá orientação médica e não substitui a equipe.
Como o assistente lida com uma dúvida de agendamento
A dúvida chega
Um paciente escreve para o número de WhatsApp da clínica perguntando sobre um horário ou um serviço, mesmo fora do expediente.
Responde e coleta dados
O assistente responde às dúvidas administrativas comuns e coleta o necessário para agendar: serviço, médico, horário preferido.
Mostra a disponibilidade
Onde é possível, o assistente mostra os horários livres conforme a disponibilidade real do médico para o paciente escolher.
Confirma ou encaminha
Confirma um agendamento administrativo simples, ou encaminha à equipe da clínica tudo que precisa de uma decisão humana.
O que o assistente faz e o que não faz
Faz: responde dúvidas de agendamento
Horário de funcionamento, serviços, disponibilidade e como agendar ou reagendar — tarefas administrativas.
Faz: coleta os dados da consulta
Reúne serviço, médico e horário preferido para concluir o agendamento ou deixá-lo pronto para a equipe.
Não: diagnostica nem aconselha
Não diagnostica, não dá orientação médica nem recomenda tratamento — isso vai para a equipe.
Não: substitui sua equipe
Tudo que é clínico ou delicado é encaminhado à equipe da clínica na caixa de entrada compartilhada.
Automação administrativa, não orientação médica
O assistente é uma ferramenta administrativa que agiliza o agendamento e responde às dúvidas comuns a qualquer hora. Ele nunca é apresentado como se desse diagnóstico, orientação ou recomendações de tratamento, e qualquer pergunta clínica é encaminhada à equipe da clínica, que continua responsável por toda decisão médica.
- Apenas tarefas administrativas e de agendamento, nunca orientação médica
- Encaminhamento à equipe da clínica para qualquer assunto clínico
- Dúvidas fora do expediente atendidas sem esperar o dia seguinte
- Modelos de WhatsApp aprovados, com consentimento e descadastramento respeitados
Veja uma dúvida de agendamento no WhatsApp
Da primeira pergunta a uma consulta agendada em menos de um minuto, tudo pelo WhatsApp.
Leia a transcrição completa
Em menos de um minuto. É assim que a Morasel funciona para o paciente, tudo no WhatsApp.
O paciente escreve para a clínica pelo canal que já conhece e escolhe o idioma.
Serviços e preços aparecem na conversa. Escolhe a unidade e o dia, e agenda em segundos.
A Morasel confirma na hora com o dia, o horário e o número dele na fila.
Antes da visita chega um lembrete automático: confirmar, reagendar ou cancelar com um toque.
Isso é Morasel.
Descubra mais para sua clínica
Lembretes de consulta para pacientes
Lembretes por WhatsApp que o paciente pode confirmar ou remarcar.
Modelos de mensagens de reativação
Modelos prontos para usar que trazem os pacientes de volta.
Reduza as faltas
Confirmações, lembretes e lista de espera para horários cancelados.
Sistema de agendamento por WhatsApp
Os pacientes agendam dentro de uma conversa do WhatsApp.
Preços para clínicas
Planos a partir de $49/mês com teste grátis.
Vídeos das clínicas
Veja a Morasel em ação, com transcrições completas.
Uma observação importante
A Morasel é uma plataforma de comunicação e agendamento. Não é um dispositivo médico, não oferece aconselhamento nem diagnóstico médico e não declara conformidade com a HIPAA. Cada clínica continua responsável por como coleta o consentimento e trata as informações dos pacientes conforme as leis que se aplicam a ela.
Perguntas frequentes
O que um chatbot de WhatsApp faz pela minha clínica?
Responde às dúvidas de agendamento mais comuns, coleta os dados da consulta, mostra a disponibilidade onde é possível e encaminha à equipe da clínica tudo que precisa de uma decisão humana.
O assistente dá orientação médica ou diagnóstico?
Não. O assistente é apenas uma ferramenta administrativa de agendamento. Não diagnostica, não dá orientação médica nem recomenda tratamento, e qualquer pergunta clínica vai para a equipe da clínica.
Funciona fora do expediente?
Sim. O assistente pode responder a dúvidas administrativas e coletar os dados do agendamento a qualquer hora, e encaminha o que precisa a um membro da equipe para quando ele estiver disponível.
Como uma pergunta clínica é encaminhada à equipe?
Tudo que vai além do administrativo é encaminhado à equipe da clínica na caixa de entrada compartilhada com o contexto da conversa, para que um membro adequado da equipe possa cuidar disso.
Ele usa o número de WhatsApp da minha própria clínica?
Sim. A Morasel funciona na Plataforma do WhatsApp Business e usa o número de WhatsApp Business da sua própria clínica, com modelos aprovados nas mensagens enviadas.
Quanto custa a Morasel para minha clínica?
Os planos para clínicas começam em US$ 49/mês com teste grátis de 14 dias e sem cartão. Veja a página de preços para clínicas.
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