Modèles de messages de relance des patients
Des modèles de relance prêts à copier qui font revenir les patients au bon moment : un contrôle à 6 mois, un bilan annuel, un suivi de maladie chronique, une réactivation de patient inactif, un suivi après traitement, une relance saisonnière, un devis non accepté, un rendez-vous pour les résultats et une relance après absence de réponse. Remplacez les champs et utilisez-les tout de suite.
Les relances font revenir les patients — et le chiffre d’affaires avec eux
La plupart des patients n’ignorent pas votre clinique volontairement : ils sont simplement occupés et oublient le suivi. Un message de relance envoyé au bon moment les fait revenir, remplit votre agenda et préserve leur santé sur le long terme. Les modèles ci-dessous couvrent chaque type de relance, avec des champs comme {{name}}, {{doctor}} et {{clinic}} que vous remplacez par vos informations.
Neuf messages de relance prêts à l’emploi
Relance du contrôle à 6 mois (dentaire)
« Bonjour {{name}}, cela fait environ 6 mois depuis votre dernier contrôle à {{clinic}}. Envie d’un détartrage et d’un examen avec {{doctor}} ? Répondez 1 et nous vous trouvons un créneau. »
Relance du bilan annuel
« Bonjour {{name}}, votre bilan annuel est à faire. Le réserver dès maintenant avec {{doctor}} vous permet de garder tout sous contrôle et ne prend que quelques minutes. Répondez 1 pour prendre rendez-vous à {{clinic}}. »
Relance du suivi d’une maladie chronique
« Bonjour {{name}}, il est temps de votre suivi régulier avec {{doctor}} pour revoir votre traitement et vos ordonnances. Vous réservons-nous cette semaine à {{clinic}} ? Répondez 1. »
Réactivation d’un patient inactif
« Bonjour {{name}}, vous nous avez manqué à {{clinic}}. Cela fait un moment — nous serions ravis de vous revoir. Répondez 1 pour prendre rendez-vous avec {{doctor}} quand cela vous convient. »
Suivi après traitement
« Bonjour {{name}}, nous espérons que vous vous sentez bien après votre traitement avec {{doctor}}. Une courte visite de suivi nous permet de vérifier que tout guérit comme il faut. Répondez 1 pour prendre rendez-vous à {{clinic}}. »
Relance saisonnière (grippe)
« Bonjour {{name}}, la saison de la grippe est là et le vaccin de cette année est désormais disponible à {{clinic}}. Répondez 1 et nous réservons une visite rapide avec {{doctor}}. »
Relance d’un devis non accepté
« Bonjour {{name}}, vous avez vu {{doctor}} à {{clinic}} pour le traitement que nous vous avons devisé. Le devis reste valable si vous souhaitez le lancer — répondez 1 et nous réservons le premier rendez-vous, ou répondez 2 pour revoir le plan ensemble. »
Résultats disponibles — prendre un rendez-vous
« Bonjour {{name}}, vos résultats sont arrivés et {{doctor}} souhaite les revoir avec vous à {{clinic}}. Nous ne transmettons pas de résultats par message. Répondez 1 et nous fixons un rendez-vous. »
Relance après absence de réponse
« Bonjour {{name}}, nous vous écrivons une dernière fois au cas où notre message précédent serait passé inaperçu — {{doctor}} garde un créneau à {{clinic}} pour votre suivi. Répondez 1 pour le prendre, ou répondez STOP et nous n’écrirons plus. »
Le moment compte plus que la formulation
Une relance porte ses fruits quand elle arrive au moment où le patient doit réellement revenir — ni plus tôt, ni bien après. Suivre à la main les échéances de chaque patient est fastidieux et facile à oublier. Dans Morasel, les relances sont programmées automatiquement selon la date de la dernière visite ou le type de traitement, si bien que le bon message part de lui-même au bon moment.
La place de la relance dans votre clinique
Rappels de rendez-vous aux patients
Des rappels WhatsApp que le patient peut confirmer ou déplacer.
Réduire les absences
Confirmations, rappels et liste d'attente pour les créneaux annulés.
Système de réservation WhatsApp
Les patients réservent dans une conversation WhatsApp.
Tarifs pour cliniques
Des forfaits à partir de 49 $/mois avec un essai gratuit.
Vidéos pour cliniques
Découvrez Morasel en action, avec les transcriptions complètes.
Une remarque importante
Morasel est une plateforme de communication et de prise de rendez-vous. Ce n’est pas un dispositif médical, elle ne fournit ni conseil ni diagnostic médical et ne revendique aucune conformité HIPAA. Chaque clinique reste responsable de la manière dont elle recueille le consentement et traite les informations des patients, conformément aux lois qui lui sont applicables.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un message de relance ?
C’est un message qui rappelle à un ancien patient que sa prochaine visite est due — comme un contrôle à 6 mois ou un suivi annuel — et l’invite à prendre un nouveau rendez-vous.
Quand dois-je envoyer une relance ?
Envoyez-la lorsque le patient doit revenir selon l’intervalle de suivi habituel de son cas : 6 mois pour un contrôle dentaire, un an pour un bilan général, ou selon le plan de traitement pour les maladies chroniques.
Comment éviter d’importuner les patients avec les relances ?
Gardez le message court et respectueux, envoyez-le une fois avec une relance douce si besoin, et respectez toute personne qui demande à ne plus en recevoir. Morasel arrête automatiquement une relance dès que le patient prend rendez-vous.
Puis-je automatiser les relances selon la date de la dernière visite ?
Oui. Morasel programme les relances automatiquement selon la date de la dernière visite ou le type de traitement, et envoie un modèle approuvé au bon moment.
Automatisez les relances de votre clinique avec Morasel
Essai gratuit de 14 jours. Sans carte. Utilisez ces modèles manuellement — ou automatisez-les avec Morasel.