Ricevi e applica il consenso marketing WhatsApp di ogni cliente Shopify
Ogni invio promozionale viene verificato rispetto allo stato di consenso di Morasel, aggiornato dal webhook di consenso di Shopify — raccolto al checkout o con una risposta su WhatsApp, rispettato nel momento in cui viene revocato, senza toccare un solo messaggio transazionale.
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Cosa si rompe quando il consenso WhatsApp non esce mai da Shopify
Un consenso marketing che vive solo in Shopify, o solo in una casella di chat, va alla deriva. Il commerciante finisce per indovinare chi ha dato il consenso, scrivere a chi ha già chiesto di fermarsi, o bloccare un aggiornamento d’ordine che non doveva essere toccato.
- Un opt-in al checkout viene registrato in Shopify ma non arriva mai al sistema che invia le campagne WhatsApp
- Un cliente risponde "STOP" su WhatsApp, e la campagna programmata successiva parte comunque perché nulla ha verificato quella risposta prima dell’invio
- Una conferma d’ordine o un aggiornamento di spedizione viene trattenuto da una regola pensata solo per il marketing
- Nessuno sa dire da dove arrivi il consenso marketing WhatsApp di un cliente, né quando è cambiato l’ultima volta
Il registro del consenso che Morasel mantiene
Un registro di consenso salvato per cliente, tenuto aggiornato dagli aggiornamenti di consenso che arrivano da Shopify — non un’istantanea presa una sola volta alla registrazione.
- Origine del consenso
- L’opt-in di marketing WhatsApp al checkout, o una risposta WhatsApp esplicita, come accettare o rispondere "STOP" — quella delle due più recente.
- Stato del consenso
- Lo stato di consenso di Morasel, aggiornato dal valore CustomerWhatsAppMarketingConsent di Shopify ogni volta che Shopify segnala un cambiamento. Morasel legge quel valore e non ci scrive mai.
- Innesco dell’aggiornamento
- Il webhook customers_whats_app_marketing_consent/update ricevuto da Shopify, applicato nel momento in cui cambia il registro Shopify.
- Punto di applicazione
- Verificato subito prima che ogni invio di marketing venga messo in coda — non solo quando il cliente è stato aggiunto per la prima volta a un elenco.
- Gestione della revoca
- Uno stato di consenso revocato viene rispettato subito: nessun messaggio promozionale parte dopo.
- Ambito
- Si applica solo agli invii di marketing. I messaggi di ordine, spedizione, pagamento e gli altri messaggi transazionali funzionano per conto proprio e restano non toccati.
Come uno stato di consenso resta affidabile
Lo stesso controllo gira prima di ogni messaggio di marketing, ovunque il consenso sia cambiato l’ultima volta.
Il cliente dà il consenso
Al checkout Shopify, o rispondendo a un messaggio WhatsApp con una conferma di opt-in.
Morasel registra lo stato
Lo stato del consenso viene salvato per cliente, a partire dal valore CustomerWhatsAppMarketingConsent di Shopify.
Gli aggiornamenti di Shopify arrivano a Morasel
Il webhook customers_whats_app_marketing_consent/update applica il cambiamento di Shopify al registro di Morasel nel momento in cui avviene. Il flusso è in entrata: Morasel legge il valore di consenso di Shopify e non ci scrive mai.
Ogni invio di marketing controlla prima
Prima che un messaggio promozionale venga messo in coda, si verifica lo stato di consenso attuale del cliente — mai presunto da un’istantanea precedente.
Una revoca viene rispettata subito
Una risposta "STOP" o un opt-out in Shopify blocca all’istante ogni futuro invio di marketing. I messaggi transazionali continuano a partire.
Come appare un cambio di consenso su WhatsApp
Una conversazione: un opt-in al checkout rispettato, una revoca applicata, e un aggiornamento transazionale inviato comunque.
Cosa vede il team
Lo stato del consenso accanto a ogni cliente, non sepolto in un foglio di calcolo o in un’app separata.
- Lo stato attuale di consenso marketing WhatsApp di ogni cliente, ricevuto dal campo CustomerWhatsAppMarketingConsent di Shopify
- Una cronologia visibile di quando è stato dato il consenso — al checkout o con risposta WhatsApp — e di quando è cambiato l’ultima volta
- Ogni invio di marketing verificato rispetto al consenso attuale prima di essere messo in coda, mai rispetto a un elenco salvato in cache
- I messaggi transazionali tracciati separatamente, così un opt-out non blocca mai un aggiornamento di ordine o spedizione
Chi può cambiare cosa
Lo stato del consenso cambia solo a partire da un segnale verificato — mai da una modifica manuale non registrata.
- Lo stato del consenso si aggiorna solo da un opt-in al checkout Shopify, da un webhook di aggiornamento del consenso Shopify, o da una risposta WhatsApp esplicita — mai dedotto dal silenzio
- Ogni cambiamento del consenso viene registrato con la sua origine e il suo orario
- Solo il personale con accesso alle campagne può costruire un elenco di invio, e ogni elenco viene filtrato in base al consenso attuale prima dell’invio
- Una conversazione di supporto con un cliente disiscritto continua a scorrere su WhatsApp — il limite riguarda il marketing, non il canale
Cosa non fa questo
Morasel non tratta mai un numero di telefono, un ordine, un checkout, o un consenso generico SMS o email come consenso marketing WhatsApp — conta solo un opt-in esplicito al checkout o uno specifico per WhatsApp. Inoltre non invia mai un messaggio di marketing solo perché un webhook si è attivato; ogni invio verifica sempre prima lo stato di consenso attuale. Morasel non riscrive nemmeno il consenso su Shopify: legge il valore di Shopify, quindi una disiscrizione via WhatsApp ferma gli invii di marketing di Morasel e il valore di Shopify resta di Shopify.
Che cosa vale come consenso
I dati cliente di Shopify, un numero di telefono, l’attività di checkout o un ordine non costituiscono di per sé il consenso marketing WhatsApp. Morasel invia messaggi di marketing solo quando è registrato un opt-in valido e applica sempre lo stato di opt-out.
Fai verificare il consenso a ogni invio WhatsApp
Collega il tuo negozio Shopify così ogni messaggio di marketing verifica uno stato di consenso che Morasel tiene aggiornato dagli aggiornamenti di Shopify — e ogni revoca viene rispettata subito.
Domande sul consenso
Come viene raccolto il consenso marketing WhatsApp?
Al checkout Shopify tramite l’opt-in di marketing WhatsApp, oppure con una risposta WhatsApp esplicita. Quella delle due più recente è lo stato attuale.
Cosa succede quando un cliente risponde "STOP"?
Il suo consenso viene revocato subito, e non gli viene inviato nessun altro messaggio di marketing. I messaggi di ordine, spedizione e gli altri transazionali non sono interessati.
Fare un ordine conta come consenso marketing WhatsApp?
No. Un ordine, un checkout, un numero di telefono registrato, o un consenso generico SMS o email non viene mai trattato come consenso marketing WhatsApp.
Il consenso viene verificato una volta o prima di ogni messaggio?
Prima di ogni invio di marketing. Un cliente che ha dato il consenso il mese scorso ma lo ha revocato ieri non riceverà la campagna di oggi.
Un opt-out fermerà le mie conferme d’ordine?
No. Un opt-out di marketing blocca solo gli invii promozionali. I messaggi di ordine, pagamento, evasione e spedizione funzionano per conto proprio.
Gli aggiornamenti del consenso hanno un costo a sé?
No — arrivano con il collegamento a Shopify, non come voce separata. Gli aggiornamenti del consenso rientrano nel tuo abbonamento Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Custom su richiesta. L’utilizzo di WhatsApp viene fatturato a parte, per messaggio consegnato, da un portafoglio prepagato alle tariffe del nostro listino pubblicato, basate sui prezzi ufficiali di WhatsApp di Meta per paese e tipo di messaggio, più una commissione di servizio Morasel.
Morasel riscrive il consenso su Shopify?
No. Morasel riceve gli aggiornamenti di consenso da Shopify tramite il webhook customers_whats_app_marketing_consent/update e applica il proprio stato di consenso prima di ogni invio di marketing. Legge il valore CustomerWhatsAppMarketingConsent di Shopify e non ci scrive mai, quindi una disiscrizione via WhatsApp ferma gli invii di marketing di Morasel mentre il valore di Shopify resta di Shopify.