Recevez et appliquez le consentement marketing WhatsApp de chaque client Shopify
Chaque envoi promotionnel est vérifié par rapport à l’état de consentement propre à Morasel, mis à jour par le webhook de consentement de Shopify — capturé au moment du paiement ou par une réponse WhatsApp, respecté dès qu’il est révoqué, sans toucher un seul message transactionnel.
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Ce qui casse quand le consentement WhatsApp ne quitte jamais Shopify
Un consentement marketing qui ne vit que dans Shopify, ou seulement dans une boîte de discussion, dérive. Le marchand finit par deviner qui a consenti, par écrire à quelqu’un qui a déjà demandé d’arrêter, ou par bloquer une mise à jour de commande qui n’aurait jamais dû être touchée.
- Un opt-in au paiement est enregistré dans Shopify mais n’atteint jamais le système qui envoie les campagnes WhatsApp
- Un client répond « STOP » sur WhatsApp, et la campagne programmée suivante part quand même parce que rien n’a vérifié cette réponse avant l’envoi
- Une confirmation de commande ou une mise à jour d’expédition est retenue par une règle censée ne s’appliquer qu’au marketing
- Personne ne peut dire d’où vient le consentement marketing WhatsApp d’un client, ni quand il a changé pour la dernière fois
Le registre de consentement que Morasel conserve
Un registre de consentement stocké par client, tenu à jour à partir des mises à jour de consentement reçues de Shopify — pas une photo prise une seule fois à l’inscription.
- Source du consentement
- L’opt-in marketing WhatsApp au paiement, ou une réponse WhatsApp explicite, comme accepter ou répondre « STOP » — celle des deux qui est la plus récente.
- État du consentement
- L’état de consentement propre à Morasel, mis à jour à partir de la valeur CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify chaque fois que Shopify signale un changement. Morasel lit cette valeur et n’y écrit jamais.
- Déclencheur de la mise à jour
- Le webhook customers_whats_app_marketing_consent/update reçu de Shopify, appliqué dès que le registre Shopify change.
- Point d’application
- Vérifié juste avant que chaque envoi marketing ne soit mis en file — pas seulement quand le client a été ajouté à une liste la première fois.
- Traitement de la révocation
- Un état de consentement révoqué est respecté aussitôt : aucun message promotionnel ne part ensuite.
- Portée
- S’applique uniquement aux envois marketing. Les messages de commande, d’expédition, de paiement et les autres messages transactionnels tournent sur leur propre base et ne sont pas affectés.
Comment un état de consentement reste fiable
La même vérification s’exécute avant chaque message marketing, où que le consentement ait changé en dernier.
Le client donne son consentement
Au paiement Shopify, ou en répondant à un message WhatsApp par une confirmation d’opt-in.
Morasel enregistre l’état
L’état de consentement est stocké par client, à partir de la valeur CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify.
Les mises à jour de Shopify arrivent à Morasel
Le webhook customers_whats_app_marketing_consent/update applique le changement de Shopify au registre de Morasel dès qu’il survient. Le flux est entrant : Morasel lit la valeur de consentement de Shopify et n’y écrit jamais.
Chaque envoi marketing vérifie d’abord
Avant qu’un message promotionnel ne soit mis en file, l’état de consentement actuel du client est vérifié — jamais supposé à partir d’une photo antérieure.
Une révocation est respectée aussitôt
Une réponse « STOP » ou un opt-out dans Shopify bloque d’un coup tout envoi marketing futur. Les messages transactionnels continuent de partir.
À quoi ressemble un changement de consentement sur WhatsApp
Une conversation : un opt-in au paiement respecté, une révocation appliquée, et une mise à jour transactionnelle envoyée quand même.
Ce que voit l’équipe
L’état du consentement à côté de chaque client, pas enfoui dans un tableur ou une application séparée.
- L’état actuel de consentement marketing WhatsApp de chaque client, reçu du champ CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify
- Un historique visible du moment où le consentement a été donné — au paiement ou par réponse WhatsApp — et de son dernier changement
- Chaque envoi marketing vérifié par rapport au consentement actuel avant sa mise en file, jamais par rapport à une liste mise en cache
- Les messages transactionnels suivis séparément, si bien qu’un opt-out ne bloque jamais une mise à jour de commande ou d’expédition
Qui peut changer quoi
L’état de consentement ne change qu’à partir d’un signal vérifié — jamais d’une modification manuelle qui ne serait pas journalisée.
- L’état de consentement ne se met à jour qu’à partir d’un opt-in au paiement Shopify, d’un webhook de mise à jour du consentement Shopify, ou d’une réponse WhatsApp explicite — jamais déduit du silence
- Chaque changement de consentement est journalisé avec sa source et son horodatage
- Seul le personnel ayant accès aux campagnes peut construire une liste d’envoi, et chaque liste est filtrée par le consentement actuel avant l’envoi
- Une conversation de support avec un client désabonné continue de circuler sur WhatsApp — la limite porte sur le marketing, pas sur le canal
Ce que cela ne fait pas
Morasel ne traite jamais un numéro de téléphone, une commande, un paiement, ou un consentement générique SMS ou e-mail comme un consentement marketing WhatsApp — seul un opt-in explicite au paiement ou un opt-in propre à WhatsApp compte. Il n’envoie pas non plus un message marketing simplement parce qu’un webhook s’est déclenché ; chaque envoi vérifie d’abord l’état de consentement en vigueur. Morasel n’écrit pas non plus le consentement dans Shopify : il lit la valeur de Shopify, de sorte qu’un désabonnement WhatsApp arrête les envois marketing de Morasel et que la valeur propre de Shopify reste celle de Shopify.
Ce qui compte comme consentement
Les données client Shopify, un numéro de téléphone, une activité de paiement ou une commande ne constituent pas à elles seules un consentement marketing WhatsApp. Morasel n’envoie des messages marketing que lorsqu’un opt-in valide est enregistré, et applique toujours l’état d’opt-out.
Faites vérifier le consentement à chaque envoi WhatsApp
Connectez votre boutique Shopify pour que chaque message marketing vérifie un état de consentement que Morasel tient à jour à partir des mises à jour de Shopify — et que toute révocation soit respectée aussitôt.
Questions sur le consentement
Comment le consentement marketing WhatsApp est-il capturé ?
Au paiement Shopify via l’opt-in marketing WhatsApp, ou par une réponse WhatsApp explicite. Celle des deux qui est la plus récente fait foi.
Que se passe-t-il quand un client répond « STOP » ?
Son consentement est révoqué aussitôt, et plus aucun message marketing ne lui est envoyé. Les messages de commande, d’expédition et les autres transactionnels ne sont pas affectés.
Passer une commande compte-t-il comme un consentement marketing WhatsApp ?
Non. Une commande, un paiement, un numéro de téléphone enregistré, ou un consentement générique SMS ou e-mail n’est jamais traité comme un consentement marketing WhatsApp.
Le consentement est-il vérifié une fois ou avant chaque message ?
Avant chaque envoi marketing. Un client qui a consenti le mois dernier mais a révoqué hier ne recevra pas la campagne d’aujourd’hui.
Un opt-out arrêtera-t-il mes confirmations de commande ?
Non. Un opt-out marketing ne bloque que les envois promotionnels. Les messages de commande, de paiement, de traitement et d’expédition tournent sur leur propre base.
Les mises à jour de consentement ont-elles un coût propre ?
Non — elles sont comprises dans la connexion Shopify, pas facturées à part. Les mises à jour de consentement sont incluses dans votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Custom sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément, par message délivré, depuis un portefeuille prépayé aux tarifs de notre grille tarifaire publiée, fondés sur la tarification officielle WhatsApp de Meta par pays et type de message, plus des frais de service Morasel.
Morasel écrit-il le consentement dans Shopify ?
Non. Morasel reçoit les mises à jour de consentement de Shopify via le webhook customers_whats_app_marketing_consent/update et applique son propre état de consentement avant chaque envoi marketing. Il lit la valeur CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify et n’y écrit jamais : un désabonnement WhatsApp arrête donc les envois marketing de Morasel, tandis que la valeur propre de Shopify reste celle de Shopify.