Recibe y aplica el consentimiento de marketing de WhatsApp de cada cliente de Shopify
Cada envío promocional se verifica contra el estado de consentimiento propio de Morasel, actualizado desde el webhook de consentimiento de Shopify —capturado en el checkout o por una respuesta de WhatsApp, respetado en el momento en que se revoca, sin tocar un solo mensaje transaccional.
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Qué se rompe cuando el consentimiento de WhatsApp nunca sale de Shopify
Un consentimiento de marketing que vive solo en Shopify, o solo en una bandeja de chat, se desalinea. El comerciante termina adivinando quién dio su consentimiento, escribiéndole a alguien que ya pidió parar, o bloqueando una actualización de pedido que nunca debió tocarse.
- Un opt-in del checkout queda registrado en Shopify pero nunca llega al sistema que envía las campañas de WhatsApp
- Un cliente responde "STOP" en WhatsApp, y la siguiente campaña programada sale de todos modos porque nada verificó esa respuesta antes del envío
- Una confirmación de pedido o una actualización de envío queda retenida por una regla pensada solo para marketing
- Nadie puede decir de dónde salió el consentimiento de marketing de WhatsApp de un cliente, ni cuándo cambió por última vez
El registro de consentimiento que mantiene Morasel
Un registro de consentimiento guardado por cliente, mantenido al día con las actualizaciones de consentimiento que llegan de Shopify —no una foto tomada una sola vez al registrarse.
- Origen del consentimiento
- El opt-in de marketing de WhatsApp en el checkout, o una respuesta explícita de WhatsApp, como aceptar o responder "STOP" —lo que haya ocurrido más recientemente.
- Estado del consentimiento
- El estado de consentimiento propio de Morasel, actualizado desde el valor CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify cada vez que Shopify informa un cambio. Morasel lee ese valor y nunca escribe en él.
- Disparador de la actualización
- El webhook customers_whats_app_marketing_consent/update que llega de Shopify, aplicado en el momento en que cambia el registro de Shopify.
- Punto de aplicación
- Se verifica justo antes de que se ponga en cola cada envío de marketing, no solo cuando el cliente se agregó por primera vez a una lista.
- Manejo de la revocación
- Un estado de consentimiento revocado se respeta de inmediato: ningún mensaje promocional sale después.
- Alcance
- Aplica solo a los envíos de marketing. Los mensajes de pedido, envío, pago y otros mensajes transaccionales funcionan por su cuenta y no se ven afectados.
Cómo se mantiene confiable un estado de consentimiento
Se ejecuta la misma verificación antes de cada mensaje de marketing, sin importar dónde cambió el consentimiento por última vez.
El cliente da su consentimiento
En el checkout de Shopify, o respondiendo a un mensaje de WhatsApp con una confirmación de opt-in.
Morasel registra el estado
El estado de consentimiento se guarda por cliente, a partir del valor CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify.
Las actualizaciones de Shopify llegan a Morasel
El webhook customers_whats_app_marketing_consent/update aplica el cambio de Shopify al registro de Morasel en el momento en que ocurre. El flujo es de entrada: Morasel lee el valor de consentimiento de Shopify y nunca escribe en él.
Cada envío de marketing verifica primero
Antes de poner en cola un mensaje promocional, se revisa el estado de consentimiento actual del cliente —nunca se asume de una foto anterior.
Una revocación se respeta de inmediato
Una respuesta "STOP" o un opt-out en Shopify bloquea al instante todo envío de marketing futuro. Los mensajes transaccionales siguen saliendo.
Cómo se ve un cambio de consentimiento en WhatsApp
Una conversación: un opt-in del checkout respetado, una revocación aplicada, y una actualización transaccional enviada de todos modos.
Qué ve el equipo
El estado del consentimiento junto a cada cliente, no enterrado en una hoja de cálculo o una app aparte.
- El estado actual de consentimiento de marketing de WhatsApp de cada cliente, recibido del campo CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify
- Un historial visible de cuándo se dio el consentimiento —en el checkout o por respuesta de WhatsApp— y cuándo cambió por última vez
- Cada envío de marketing verificado contra el consentimiento actual antes de ponerse en cola, nunca contra una lista guardada
- Los mensajes transaccionales se rastrean por separado, así un opt-out nunca bloquea una actualización de pedido o envío
Quién puede cambiar qué
El estado de consentimiento solo cambia a partir de una señal verificada —nunca de una modificación manual que no quede registrada.
- El estado de consentimiento solo se actualiza desde un opt-in del checkout de Shopify, un webhook de actualización de consentimiento de Shopify, o una respuesta explícita de WhatsApp —nunca se infiere del silencio
- Cada cambio de consentimiento queda registrado con su origen y su fecha y hora
- Solo el personal con acceso a campañas puede armar una lista de envío, y cada lista se filtra por el consentimiento actual antes de enviarse
- Una conversación de soporte con un cliente que se dio de baja sigue fluyendo en WhatsApp —el límite está en el marketing, no en el canal
Lo que esto no hace
Morasel nunca trata un número de teléfono, un pedido, un checkout, o un consentimiento genérico de SMS o correo electrónico como consentimiento de marketing de WhatsApp —solo cuenta un opt-in explícito del checkout o uno específico de WhatsApp. Tampoco envía un mensaje de marketing solo porque se disparó un webhook; cada envío sigue verificando primero el estado de consentimiento vigente. Morasel tampoco escribe el consentimiento de vuelta en Shopify: lee el valor de Shopify, así que una baja por WhatsApp detiene los envíos de marketing de Morasel y el propio valor de Shopify queda en manos de Shopify.
Qué cuenta como consentimiento
Los datos de cliente de Shopify, un teléfono, la actividad de checkout o un pedido no constituyen por sí solos el consentimiento de marketing de WhatsApp. Morasel envía mensajes de marketing solo cuando hay un opt-in válido registrado, y siempre aplica el estado de opt-out.
Verifica el consentimiento en cada envío de WhatsApp
Conecta tu tienda Shopify para que cada mensaje de marketing verifique un estado de consentimiento que Morasel mantiene al día con las actualizaciones de Shopify, y toda revocación se respete al instante.
Preguntas sobre el consentimiento
¿Cómo se captura el consentimiento de marketing de WhatsApp?
En el checkout de Shopify a través del opt-in de marketing de WhatsApp, o mediante una respuesta explícita de WhatsApp. El que haya ocurrido más recientemente es el estado vigente.
¿Qué pasa cuando un cliente responde "STOP"?
Su consentimiento se revoca de inmediato y no se le envía ningún mensaje de marketing más. Los mensajes de pedido, envío y otros transaccionales no se ven afectados.
¿Hacer un pedido cuenta como consentimiento de marketing de WhatsApp?
No. Un pedido, un checkout, un teléfono registrado, o un consentimiento genérico de SMS o correo nunca se trata como consentimiento de marketing de WhatsApp.
¿El consentimiento se verifica una vez o antes de cada mensaje?
Antes de cada envío de marketing. Un cliente que dio su consentimiento el mes pasado pero lo revocó ayer no recibirá la campaña de hoy.
¿Un opt-out detendrá mis confirmaciones de pedido?
No. Un opt-out de marketing solo bloquea los envíos promocionales. Los mensajes de pedido, pago, cumplimiento y envío funcionan por su cuenta.
¿Las actualizaciones de consentimiento tienen un costo propio?
No — vienen con la conexión de Shopify, no como una línea aparte. Las actualizaciones de consentimiento funcionan con tu suscripción a Morasel —Core $49, Pro $99, Max $199, Custom a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte, por mensaje entregado, desde un monedero prepago según las tarifas de nuestra tabla de precios publicada, basadas en los precios oficiales de WhatsApp de Meta por país y tipo de mensaje, más una tarifa de servicio de Morasel.
¿Morasel escribe el consentimiento de vuelta en Shopify?
No. Morasel recibe las actualizaciones de consentimiento de Shopify mediante el webhook customers_whats_app_marketing_consent/update y aplica su propio estado de consentimiento antes de cada envío de marketing. Lee el valor CustomerWhatsAppMarketingConsent de Shopify y nunca escribe en él, así que una baja por WhatsApp detiene los envíos de marketing de Morasel mientras el valor propio de Shopify queda en manos de Shopify.