Receba e aplique o consentimento de marketing do WhatsApp de cada cliente do Shopify
Cada envio promocional é verificado contra o estado de consentimento do próprio Morasel, atualizado pelo webhook de consentimento do Shopify — capturado no checkout ou por uma resposta no WhatsApp, respeitado no momento em que é revogado, sem tocar em nenhuma mensagem transacional.
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O que quebra quando o consentimento do WhatsApp nunca sai do Shopify
Um consentimento de marketing que existe só no Shopify, ou só numa caixa de conversas, sai de sincronia. O lojista acaba chutando quem deu consentimento, mandando mensagem para quem já pediu para parar, ou bloqueando uma atualização de pedido que nunca deveria ter sido tocada.
- Um opt-in do checkout é registrado no Shopify, mas nunca chega ao sistema que envia as campanhas do WhatsApp
- Um cliente responde "STOP" no WhatsApp, e a próxima campanha agendada sai do mesmo jeito porque nada verificou essa resposta antes do envio
- Uma confirmação de pedido ou uma atualização de envio fica retida por uma regra pensada só para marketing
- Ninguém consegue dizer de onde veio o consentimento de marketing do WhatsApp de um cliente, nem quando ele mudou pela última vez
O registro de consentimento que o Morasel mantém
Um registro de consentimento guardado por cliente, mantido em dia com as atualizações de consentimento que chegam do Shopify — não uma foto tirada uma única vez no cadastro.
- Origem do consentimento
- O opt-in de marketing do WhatsApp no checkout, ou uma resposta explícita no WhatsApp, como aceitar ou responder "STOP" — o que tiver acontecido mais recentemente.
- Estado do consentimento
- O estado de consentimento do próprio Morasel, atualizado a partir do valor CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify sempre que o Shopify informa uma mudança. O Morasel lê esse valor e nunca escreve nele.
- Gatilho da atualização
- O webhook customers_whats_app_marketing_consent/update que chega do Shopify, aplicado no momento em que o registro do Shopify muda.
- Ponto de aplicação
- Verificado logo antes de cada envio de marketing entrar na fila — não só quando o cliente foi adicionado à lista pela primeira vez.
- Tratamento da revogação
- Um estado de consentimento revogado é respeitado na hora: nenhuma mensagem promocional sai depois disso.
- Escopo
- Vale só para envios de marketing. Mensagens de pedido, envio, pagamento e outras mensagens transacionais rodam por conta própria e não são afetadas.
Como um estado de consentimento se mantém confiável
A mesma verificação roda antes de cada mensagem de marketing, não importa onde o consentimento mudou por último.
O cliente dá o consentimento
No checkout do Shopify, ou respondendo a uma mensagem do WhatsApp com uma confirmação de opt-in.
O Morasel registra o estado
O estado de consentimento é guardado por cliente, a partir do valor CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify.
As atualizações do Shopify chegam ao Morasel
O webhook customers_whats_app_marketing_consent/update aplica a mudança do Shopify ao registro do Morasel no momento em que ela acontece. O fluxo é de entrada: o Morasel lê o valor de consentimento do Shopify e nunca escreve nele.
Todo envio de marketing verifica primeiro
Antes de uma mensagem promocional entrar na fila, o estado de consentimento atual do cliente é verificado — nunca presumido de uma foto anterior.
Uma revogação é respeitada na hora
Uma resposta "STOP" ou um opt-out no Shopify bloqueia de uma vez todo envio de marketing futuro. As mensagens transacionais continuam saindo.
Como é uma mudança de consentimento no WhatsApp
Uma conversa: um opt-in do checkout respeitado, uma revogação aplicada, e uma atualização transacional enviada mesmo assim.
O que a equipe vê
O estado do consentimento ao lado de cada cliente, não enterrado numa planilha ou num app separado.
- O estado atual de consentimento de marketing do WhatsApp de cada cliente, recebido do campo CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify
- Um histórico visível de quando o consentimento foi dado — no checkout ou por resposta no WhatsApp — e de quando mudou pela última vez
- Todo envio de marketing verificado contra o consentimento atual antes de entrar na fila, nunca contra uma lista salva
- Mensagens transacionais rastreadas separadamente, então um opt-out nunca bloqueia uma atualização de pedido ou envio
Quem pode mudar o quê
O estado de consentimento só muda a partir de um sinal verificado — nunca de uma alteração manual que não fique registrada.
- O estado de consentimento só é atualizado por um opt-in do checkout do Shopify, um webhook de atualização de consentimento do Shopify, ou uma resposta explícita no WhatsApp — nunca inferido do silêncio
- Toda mudança de consentimento fica registrada com sua origem e horário
- Só quem tem acesso a campanhas pode montar uma lista de envio, e toda lista é filtrada pelo consentimento atual antes de sair
- Uma conversa de suporte com um cliente que cancelou a inscrição continua fluindo no WhatsApp — o limite é no marketing, não no canal
O que isso não faz
O Morasel nunca trata um número de telefone, um pedido, um checkout, ou um consentimento genérico de SMS ou e-mail como consentimento de marketing do WhatsApp — só conta um opt-in explícito do checkout ou um opt-in específico do WhatsApp. Também nunca envia uma mensagem de marketing só porque um webhook disparou; todo envio ainda verifica o estado de consentimento atual antes. O Morasel também não escreve o consentimento de volta no Shopify: ele lê o valor do Shopify, então um opt-out pelo WhatsApp para os envios de marketing do Morasel e o próprio valor do Shopify continua sendo do Shopify.
O que conta como consentimento
Os dados de cliente do Shopify, um telefone, a atividade de checkout ou um pedido não constituem, por si só, o consentimento de marketing do WhatsApp. A Morasel envia mensagens de marketing somente quando há um opt-in válido registrado, e sempre aplica o estado de opt-out.
Deixe todo envio no WhatsApp verificado pelo consentimento
Conecte sua loja Shopify para que toda mensagem de marketing verifique um estado de consentimento que o Morasel mantém em dia com as atualizações do Shopify — e toda revogação seja respeitada na hora.
Perguntas sobre consentimento
Como o consentimento de marketing do WhatsApp é capturado?
No checkout do Shopify pelo opt-in de marketing do WhatsApp, ou por uma resposta explícita no WhatsApp. O que tiver acontecido mais recentemente é o estado atual.
O que acontece quando um cliente responde "STOP"?
O consentimento dele é revogado na hora, e nenhuma outra mensagem de marketing é enviada. Mensagens de pedido, envio e outras transacionais não são afetadas.
Fazer um pedido conta como consentimento de marketing do WhatsApp?
Não. Um pedido, um checkout, um telefone cadastrado, ou um consentimento genérico de SMS ou e-mail nunca é tratado como consentimento de marketing do WhatsApp.
O consentimento é verificado uma vez ou antes de cada mensagem?
Antes de cada envio de marketing. Um cliente que deu consentimento no mês passado mas revogou ontem não vai receber a campanha de hoje.
Um opt-out vai parar minhas confirmações de pedido?
Não. Um opt-out de marketing só bloqueia os envios promocionais. Mensagens de pedido, pagamento, cumprimento e envio funcionam por conta própria.
As atualizações de consentimento têm custo próprio?
Não — elas vêm com a conexão do Shopify, não como uma linha separada. As atualizações de consentimento rodam na sua assinatura do Morasel — Core $49, Pro $99, Max $199, Custom sob consulta. O uso do WhatsApp é cobrado à parte, por mensagem entregue, de uma carteira pré-paga pelas tarifas da nossa tabela de preços publicada, baseadas nos preços oficiais do WhatsApp da Meta por país e tipo de mensagem, mais uma taxa de serviço do Morasel.
O Morasel escreve o consentimento de volta no Shopify?
Não. O Morasel recebe as atualizações de consentimento do Shopify pelo webhook customers_whats_app_marketing_consent/update e aplica o próprio estado de consentimento antes de cada envio de marketing. Ele lê o valor CustomerWhatsAppMarketingConsent do Shopify e nunca escreve nele, então um opt-out pelo WhatsApp para os envios de marketing do Morasel enquanto o valor do próprio Shopify continua sendo do Shopify.