Récupérez les commandes Shopify abandonnées sur WhatsApp, opt-in uniquement
Un rappel WhatsApp part uniquement vers un client avec un opt-in marketing enregistré, renvoie directement vers l’URL réelle du paiement Shopify, s’arrête dès qu’une commande est conclue, et ne dépasse jamais le plafond de fréquence pour ce client.
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Avis
Ce qui cloche avec des messages d’abandon non ciblés
Envoyer un message à chaque panier abandonné sans tenir compte du consentement ou du moment gaspille du budget, agace les clients qui ont déjà acheté, et met en danger le canal WhatsApp lui-même.
- Un message de récupération part vers un client qui n’a jamais donné son opt-in marketing WhatsApp
- Un rappel part quand même après que le client a déjà conclu sa commande par un autre canal
- Le même client reçoit un rappel pour chaque panier abandonné dans la même semaine, sans plafond
- Un lien de récupération pointe ailleurs que le vrai paiement Shopify, si bien que le panier ne se restaure pas vraiment
- Un message arrive à 3 h du matin heure du client parce que rien ne tient compte de ses heures de silence locales
Ce que garde l’enregistrement d’abandon
Un enregistrement par paiement éligible, construit uniquement à partir des données d’abandon de Shopify et d’un opt-in enregistré.
- Statut de l’opt-in
- Si ce client a un opt-in marketing WhatsApp enregistré — exigé avant même qu’un message de récupération soit mis en file.
- Étape d’abandon
- Navigation, panier ou paiement abandonné, d’après la ressource d’abandon de Shopify et les webhooks panier/paiement.
- Lien de récupération
- L’URL du paiement Shopify pour ce paiement abandonné — jamais un formulaire de données de carte dans WhatsApp.
- Vérification de conclusion
- Si une commande ultérieure existe pour ce client, vérifiée avant chaque envoi, ce qui supprime le message dès qu’elle existe.
- Compteur d’envois
- Combien de messages de récupération ce client a déjà reçus, appliqué contre le plafond de fréquence.
- Délai d’inactivité
- L’attente configurée après l’abandon avant qu’un message soit même éligible à l’envoi.
- Heures de silence
- La fenêtre d’envoi locale qu’un espace de travail configure — un message par ailleurs éligible attend son ouverture plutôt que de partir en pleine nuit.
- Attribution de la récupération
- Si le client a ouvert le lien de récupération, et si une commande conclue a suivi dans la fenêtre d’attribution — enregistré contre ce message précis.
Ce qui se passe entre un paiement abandonné et un message
Les mêmes vérifications d’éligibilité s’exécutent avant qu’un message de récupération ne soit mis en file.
Shopify signale l’abandon
Un signal de panier, de paiement ou de navigation abandonnée arrive depuis la ressource d’abandon de Shopify et ses webhooks.
L’opt-in est vérifié en premier
Seul un client avec un opt-in marketing WhatsApp enregistré est éligible ; tous les autres sont écartés.
Le délai d’inactivité est respecté
Le message attend la fenêtre configurée avant d’être éligible à l’envoi.
Les heures de silence sont respectées
Un message qui passe toutes les autres vérifications attend quand même s’il arriverait en dehors de la fenêtre d’envoi configurée par l’espace de travail.
La conclusion est revérifiée
Si une commande a été conclue entre-temps, le message est supprimé plutôt qu’envoyé.
Le plafond de fréquence est vérifié
Un client qui a déjà reçu son nombre plafonné de messages de récupération n’en reçoit pas un autre.
Le message part avec le vrai lien de paiement
Le message de récupération renvoie directement à l’URL de paiement Shopify, si bien que le panier est réellement là pour être conclu.
Ce que voit un client avec opt-in
Un rappel, envoyé seulement une fois le consentement, le délai et une vérification de conclusion validés.
Ce que voit l’équipe
Chaque message de récupération lié à un enregistrement de consentement, un vrai lien de paiement, et un plafond.
- Une file de récupération affichant le statut de l’opt-in, l’étape d’abandon et le compteur d’envois de chaque paiement éligible
- Une suppression à la conclusion appliquée automatiquement — un client converti sort de la file
- Le plafond de fréquence appliqué par client, configurable par espace de travail
- Le lien de récupération toujours l’URL de paiement Shopify en direct, jamais une page de substitution
- Les clics sur le lien et toute commande conclue ensuite, attribués au message de récupération précis qui l’a envoyé
Ce qui détermine l’éligibilité
Le consentement, le moment et la conclusion sont vérifiés avant que les propres réglages de l’espace de travail ne s’appliquent.
- Aucun message n’est mis en file pour un client sans opt-in marketing WhatsApp enregistré
- Un administrateur de l’espace de travail fixe le délai d’inactivité et le plafond de fréquence par client
- Un administrateur de l’espace de travail fixe aussi la fenêtre d’heures de silence qu’un message de récupération doit respecter
- Les webhooks panier couvrent les paniers de la boutique en ligne ; un panier de vitrine personnalisée peut ne pas signaler les mêmes événements
- WhatsApp ne demande jamais de données de carte — le lien de récupération mène toujours au vrai paiement Shopify
Ce que cela ne fait pas
Morasel n’écrit jamais à un client sans opt-in marketing WhatsApp enregistré, et ne continue jamais d’envoyer après qu’une commande est conclue ou en dehors des heures de silence configurées. Les webhooks panier couvrent les paniers de la boutique en ligne, pas toute vitrine personnalisée, donc certains abandons peuvent ne pas être visibles à récupérer. L’attribution enregistre un clic et une commande conclue dans la même fenêtre — une corrélation que l’équipe peut voir, pas la preuve que le message seul a provoqué la vente.
Ce qui compte comme consentement
Les données client Shopify, un numéro de téléphone, une activité de paiement ou une commande ne constituent pas à elles seules un consentement marketing WhatsApp. Morasel n’envoie des messages marketing que lorsqu’un opt-in valide est enregistré, et applique toujours l’état d’opt-out.
Récupérez les paiements abandonnés de la bonne façon
Connectez votre boutique Shopify pour que les messages de récupération n’atteignent que des clients avec opt-in, renvoient vers le vrai paiement, et s’arrêtent dès qu’une commande est conclue.
Questions sur la récupération de paiement abandonné
Qui reçoit un message de paiement abandonné ?
Seul un client avec un opt-in marketing WhatsApp enregistré. Quiconque n’en a pas n’est jamais mis en file pour un message de récupération.
Où mène le lien de récupération ?
Directement à l’URL réelle du paiement Shopify pour ce paiement abandonné — jamais un formulaire de données de carte dans WhatsApp.
Que se passe-t-il si le client a déjà commandé ?
Le message est supprimé dès qu’une commande conclue existe pour ce client, revérifié juste avant l’envoi.
Le même client peut-il être relancé sans fin ?
Non. Un plafond de fréquence limite combien de messages de récupération un client peut recevoir, appliqué par client.
Cela couvre-t-il chaque panier abandonné de ma boutique ?
Les webhooks panier couvrent les paniers de la boutique en ligne. Un panier de vitrine personnalisée peut ne pas signaler les mêmes événements, donc la couverture dépend de la façon dont la boutique est construite.
Un message de récupération part-il parfois en pleine nuit ?
Non. Un message qui passe toutes les autres vérifications attend quand même l’ouverture des heures de silence configurées par l’espace de travail avant de partir.
Comment savez-vous qu’un message de récupération a vraiment fonctionné ?
Un clic sur le lien et toute commande conclue dans la fenêtre d’attribution sont enregistrés contre ce message précis — une corrélation que l’équipe peut voir, pas une cause garantie.
La récupération de panier est-elle facturée sur le chiffre d’affaires récupéré ?
Non — il n’y a aucune commission sur ce que vous récupérez. La récupération de paiement abandonné est incluse dans votre abonnement Morasel — Core 49 $, Pro 99 $, Max 199 $, Custom sur demande. L’usage WhatsApp est facturé séparément, par message délivré, depuis un portefeuille prépayé aux tarifs de notre grille tarifaire publiée, fondés sur la tarification officielle WhatsApp de Meta par pays et type de message, plus des frais de service Morasel.