Gestiona a los huéspedes de alquileres vacacionales desde la reserva hasta la salida
Mantén los detalles de llegada y las solicitudes de cada estancia en una sola conversación de WhatsApp, con tus calendarios de Airbnb y Booking.com sincronizados en ambos sentidos — una fecha bloqueada en un calendario queda bloqueada en todos.
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Qué dispersa la estancia de un huésped de alquiler vacacional
Una reserva llega por Airbnb, una pregunta llega por WhatsApp, y una nota para el personal de limpieza vive en un mensaje aparte — tres canales para una sola estancia, sin un registro compartido entre ellos.
- Un huésped escribe al número personal del anfitrión, y esa conversación desaparece el día en que el anfitrión no está disponible
- Una fecha se reserva dos veces porque el calendario de Airbnb y el de reservas directas se actualizaron cada uno a mano
- Los detalles de llegada se escriben de nuevo para cada huésped en vez de enviarse desde un mensaje guardado
- La solicitud de un huésped a mitad de estancia —un código de caja de seguridad, una contraseña de wifi— llega al número que tenga guardado
Qué mantiene unida una estancia
Un calendario por unidad y una conversación de huésped por estancia, sea cual sea la plataforma donde empezó la reserva.
- Sincronización de calendario en ambos sentidos
- Las fechas reservadas en Airbnb y Booking.com entran, y las fechas que bloqueas salen de vuelta — el mismo calendario, en ambas direcciones.
- Catálogo de unidades
- Fotos, comodidades y capacidad de cada unidad en un solo lugar, no un listado separado por plataforma.
- Conversación del huésped
- Una conversación de WhatsApp por huésped en cuanto tienes su número, ligada a su estancia sin importar la plataforma por la que reservó.
- Mensajes de estancia
- Mensajes de check-in, check-out y postestancia enviados desde una plantilla guardada en vez de escritos de nuevo.
- Solicitud de servicio
- Una solicitud a mitad de estancia registrada con un estado y un responsable en vez de un mensaje a quien esté libre.
De un calendario sincronizado a una estancia atendida
El mismo flujo si la reserva empezó en Airbnb, Booking.com o directamente en WhatsApp.
Llega una reserva
Una reserva en Airbnb o Booking.com sincroniza sus fechas en tu calendario de Morasel; una consulta directa se reserva por WhatsApp.
El calendario se actualiza en todas partes
La fecha se bloquea en cada calendario conectado, así que la misma noche no se puede reservar dos veces.
Se configura la conversación del huésped
En cuanto tienes el número de WhatsApp del huésped, la misma conversación y plantillas atienden su estancia, sea cual sea la plataforma por la que reservó.
Se envían los detalles de llegada
La información del check-in se envía desde una plantilla guardada antes de la estancia.
Se registran solicitudes y salida
Una solicitud a mitad de estancia se convierte en un elemento con seguimiento, y un mensaje de salida o postestancia sale desde la misma conversación.
Lo que ve el huésped
Una sola conversación para la estancia, sea cual sea la plataforma donde empezó la reserva.
Lo que ve el equipo
Un calendario y una conversación de huésped por estancia, sea como sea que llegó la reserva.
- Un calendario por unidad, sincronizado con Airbnb y Booking.com en ambos sentidos
- Una conversación de huésped ligada a la estancia, sea cual sea la plataforma de origen de la reserva
- Una cola de solicitudes abiertas a mitad de estancia, cada una con estado y responsable
- Mensajes de check-in, check-out y postestancia enviados desde plantillas guardadas
Quién tiene el control
La sincronización de calendario evita choques de fechas; una persona sigue confirmando una reserva directa y cerrando una solicitud.
- La sincronización en ambos sentidos bloquea una fecha automáticamente; nada más de la reserva se escribe de vuelta en Airbnb o Booking.com
- Una reserva directa de WhatsApp la confirma el personal, no de forma automática
- Las solicitudes durante la estancia las cierra quien las atiende
- Cambiar o cancelar una estancia se gestiona en la conversación con el huésped, no mediante un enlace de autoservicio
Lo que esto no hace
Morasel no es un sistema completo de gestión de propiedades y no sustituye la mensajería propia de Airbnb o Booking.com en sus plataformas. Sincroniza el calendario que crean esas reservas y le da a tu equipo una conversación de WhatsApp por huésped para todo lo que ocurre durante la estancia.
Mantén cada estancia de alquiler vacacional en una sola conversación
Empieza gratis, sincroniza tus calendarios de Airbnb y Booking.com en ambos sentidos, y atiende la estancia de cada huésped desde una sola conversación de WhatsApp.
Preguntas sobre alquileres vacacionales
¿Una reserva hecha en Airbnb aparece en nuestro calendario?
Sí. La sincronización en ambos sentidos importa las reservas de Airbnb y Booking.com, así que esas fechas se bloquean automáticamente en tu calendario de Morasel.
Si bloqueamos una fecha en Morasel, ¿se bloquea también en Airbnb?
Sí. La sincronización funciona en ambos sentidos: una fecha que bloqueas sale hacia tus calendarios conectados de Airbnb y Booking.com, no solo al revés.
¿Un mensaje de Airbnb se convierte automáticamente en una conversación de WhatsApp?
No. La sincronización de calendario mueve fechas, no la identidad del huésped. Una conversación de WhatsApp empieza en cuanto tienes el número del huésped, igual que con cualquier huésped directo.
¿Podemos gestionar anuncios de varias plataformas desde un solo lugar?
El catálogo de unidades y la sincronización de calendario funcionan con Airbnb y Booking.com; el sistema de mensajería propio de cada plataforma sigue separado de tu conversación de huésped en Morasel.
¿Esto reemplaza a Airbnb o Booking.com?
No. Morasel no es un sistema de gestión de propiedades y no reemplaza ninguna plataforma: sincroniza el calendario que crean y le da a tu equipo una conversación de huésped para la estancia.
¿Puede un huésped cambiar o cancelar una estancia sin un empleado?
No. Un cambio o cancelación de una reserva directa se gestiona en la conversación con el huésped; no hay un enlace de cancelación de autoservicio aparte.
¿Cómo se factura esto?
A través de tu suscripción a Morasel — Core $79, Pro $179, Max $349, Custom a pedido. El uso de WhatsApp se factura aparte, por mensaje entregado, desde un monedero prepago según las tarifas de nuestra tabla de precios publicada, basadas en los precios oficiales de WhatsApp de Meta por país y tipo de mensaje, más una tarifa de servicio de Morasel.